Số điện thoại khẩn cấp tại Nhật Bản | Cảnh sát 110, cấp cứu 119 và các đường dây tư vấn bằng tiếng Anh
Tổng hợp các số cần gọi khi gặp tai nạn, ốm đau đột ngột hoặc bị trộm cắp trong chuyến đi, cùng các đường dây tư vấn hỗ trợ 24 giờ bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn. Hãy lưu sẵn vào điện thoại thông minh trước khi khởi hành.
Tổng quan
Số điện thoại khẩn cấp tại Nhật Bản là 110 cho cảnh sát và 119 cho hỏa hoạn, xe cấp cứu. Cả hai số đều dùng chung trên toàn quốc và gọi được từ điện thoại di động. Nếu bạn không tự tin về tiếng Nhật, Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 của Cơ quan Xúc tiến Du lịch Nhật Bản (JNTO) hỗ trợ suốt 24 giờ bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn; bạn có thể gọi để được tư vấn khi gặp tai nạn, ốm đau đột ngột hoặc thiên tai.
- Khi gặp vụ việc, tai nạn hoặc trộm cắp: gọi cảnh sát.
- Khi có hỏa hoạn, ốm đau đột ngột hoặc bị thương nặng: gọi cứu hỏa và xe cấp cứu.
- Khi cần hỗ trợ ngôn ngữ: gọi đường dây tư vấn nhiều thứ tiếng.
Các lựa chọn
| Trường hợp | Gọi cho ai |
|---|---|
| Vụ việc, tai nạn, trộm cắp | cảnh sát 110 |
| Hỏa hoạn, xe cấp cứu (ốm đau đột ngột, bị thương nặng) | 119 |
| Tình huống khẩn cấp cần hỗ trợ ngôn ngữ, thông tin du lịch | JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 (gọi từ điện thoại ở nước ngoài: +81-50-3816-2787). Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn; suốt 24 giờ, tất cả các ngày trong năm |
| Tư vấn bằng tiếng Anh của cảnh sát Tokyo | 03-3501-0110 (24 giờ) |
| Đồ thất lạc (cảnh sát) | 0570-550-142 (Trung tâm đồ thất lạc của Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo. Đây là đầu mối dành cho Tokyo. Ở các tỉnh, thành phố khác, bạn hãy liên hệ đầu mối của cơ quan cảnh sát địa phương.) |
| Thông tin chung của cảnh sát (Tokyo, tiếng Anh và các ngôn ngữ khác) | 03-3503-8484 |
| Thông tin du lịch (JNTO TIC) | 050-3416-0010 (hằng ngày, 9:00–17:00) |
Các bước
Khi gọi 110 hoặc 119
- Hãy bình tĩnh và cho biết bạn đang ở đâu. Nếu không biết địa chỉ, tên ga, tên tòa nhà hay bảng ghi địa chỉ gắn trên cột điện và máy bán hàng tự động sẽ là manh mối hữu ích.
- Nói ngắn gọn chuyện gì đã xảy ra (tai nạn, có người bị thương, hỏa hoạn, trộm cắp).
- Nếu bạn không nói được tiếng Nhật, hãy nói bằng tiếng Anh: "English, please". Nhờ người ở gần đó hoặc lễ tân khách sạn nghe máy giúp cũng là cách chắc chắn.
Sử dụng koban
Ở "koban" (交番) – những chốt cảnh sát nhỏ nằm ngay trong khu phố – bạn có thể hỏi đường, trình báo đồ thất lạc và trình báo vụ trộm. Khi xin cấp lại hộ chiếu hoặc yêu cầu bồi thường bảo hiểm, bạn cần có giấy xác nhận đã trình báo với cảnh sát, vì vậy nếu bị trộm hoặc làm mất đồ, hãy làm thủ tục tại koban hoặc đồn cảnh sát.
Tìm bệnh viện
Cục Du lịch Nhật Bản công bố một trang hướng dẫn đa ngôn ngữ tổng hợp cách tìm bệnh viện khi bạn thấy trong người không khỏe. Đường dây nóng của JNTO cũng có thể hướng dẫn bạn về các cơ sở y tế.
Chi phí
Gọi đến 110 và 119 thì không mất cước.
Về cơ bản, việc sử dụng xe cấp cứu không mất phí, nhưng khám và điều trị tại bệnh viện thì có tính phí. Bạn nên mua bảo hiểm du lịch nước ngoài trước khi khởi hành cho yên tâm.
Những điểm du khách hay băn khoăn
Nội dung được tổng hợp từ các bài đăng và câu hỏi công khai của du khách cùng xu hướng tìm kiếm. Đây không phải là nhận xét hay đánh giá cá nhân.
- Cảnh sát và xe cấp cứu có cùng một số không? Không. Cảnh sát là 110, còn hỏa hoạn và xe cấp cứu là 119. Cả hai số đều dùng chung trên toàn quốc và gọi được cả từ điện thoại di động.
- Gọi xe cấp cứu có mất phí không? Về cơ bản, việc sử dụng xe cấp cứu không mất phí. Tuy nhiên, khám và điều trị tại bệnh viện thì có tính phí. Bạn nên mua bảo hiểm du lịch nước ngoài trước khi khởi hành cho yên tâm.
- Nếu không nói được tiếng Nhật thì khi gọi 110 hoặc 119 nên làm thế nào? Hãy nói bằng tiếng Anh: "English, please". Bạn cũng có thể đưa điện thoại cho người ở gần đó hoặc nhân viên lễ tân khách sạn để họ nói thay bạn. Nếu không tự tin về tiếng Nhật, bạn có thể gọi Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 của JNTO để được tư vấn suốt 24 giờ bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn.
- Gọi đến các đầu mối tư vấn như Japan Visitor Hotline có miễn phí không? Không miễn phí. Các số bắt đầu bằng 050 hoặc 03 chịu cước gọi thông thường, và số 050-3816-2787 của Japan Visitor Hotline cũng thuộc trường hợp này. Nếu gọi bằng SIM được phát hành ngoài Nhật Bản, bạn sẽ bị tính cước chuyển vùng quốc tế.
- Nếu bị trộm hoặc làm mất đồ thì nên đến đâu? Hãy trình báo vụ trộm hoặc việc mất đồ tại koban hoặc đồn cảnh sát. Khi xin cấp lại hộ chiếu hoặc yêu cầu bồi thường bảo hiểm, bạn cần có giấy xác nhận đã trình báo với cảnh sát. Trước khi khởi hành, bạn cũng nên ghi lại số liên lạc của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán nước mình.
Lưu ý
- Thông tin về thiên tai như động đất, bão có thể xem bằng nhiều ngôn ngữ trên ứng dụng "Safety Tips" do Cục Du lịch Nhật Bản giám sát hoặc trên NHK WORLD-JAPAN.
- Mang theo một bản sao hộ chiếu và để một bản khác ở nơi lưu trú sẽ giúp thủ tục khi mất hộ chiếu diễn ra nhanh hơn.
- Trước khi khởi hành, bạn cũng nên ghi lại số liên lạc của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán nước mình.