Notrufnummern in Japan | Polizei 110, Rettungsdienst 119 und englischsprachige Hilfe
Die Nummern, die Sie bei Unfall, plötzlicher Erkrankung oder Diebstahl auf der Reise wählen, sowie Beratungsstellen, die rund um die Uhr auf Englisch, Chinesisch und Koreanisch erreichbar sind. Speichern Sie sie vor der Abreise im Smartphone.
Überblick
Die Notrufnummern in Japan lauten 110 für die Polizei und 119 für Feuerwehr und Rettungsdienst. Beide gelten landesweit und lassen sich auch vom Mobiltelefon aus wählen. Wenn Sie sich auf Japanisch unsicher fühlen, ist die Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 der Japanischen Fremdenverkehrszentrale (JNTO) rund um die Uhr auf Englisch, Chinesisch und Koreanisch erreichbar; dort können Sie sich bei Unfällen, plötzlicher Erkrankung und Katastrophen beraten lassen.
- Bei Straftaten, Unfällen oder Diebstahl: rufen Sie die Polizei.
- Bei Brand, plötzlicher Erkrankung oder schwerer Verletzung: rufen Sie Feuerwehr und Rettungsdienst.
- Wenn Sie sprachliche Unterstützung brauchen: rufen Sie die mehrsprachige Beratungshotline.
Ihre Optionen
| Anliegen | Wen Sie anrufen |
|---|---|
| Straftaten, Unfälle, Diebstahl | Polizei 110 |
| Feuerwehr, Rettungswagen (plötzliche Erkrankung, schwere Verletzung) | 119 |
| Notfälle mit Bedarf an sprachlicher Unterstützung, touristische Auskunft | JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 (von einem Telefon im Ausland aus: +81-50-3816-2787). Englisch, Chinesisch und Koreanisch, rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres |
| Englischsprachige Beratung der Polizei Tokio | 03-3501-0110 (rund um die Uhr) |
| Fundsachen (Polizei) | 0570-550-142 (Fundbüro der Tokioter Polizei. Diese Stelle ist für Tokio zuständig. In den übrigen Präfekturen wenden Sie sich bitte an die entsprechende Stelle der dortigen Polizei.) |
| Allgemeine Auskunft der Polizei (Tokio, Englisch und weitere Sprachen) | 03-3503-8484 |
| Touristische Auskunft (JNTO TIC) | 050-3416-0010 (täglich von 9 bis 17 Uhr) |
Schritt für Schritt
Wenn Sie 110 oder 119 anrufen
- Bleiben Sie ruhig und nennen Sie Ihren aktuellen Standort. Wenn Sie die Adresse nicht kennen, helfen der Name des Bahnhofs oder eines Gebäudes sowie die Adressschilder an Strommasten und Verkaufsautomaten weiter.
- Sagen Sie kurz, was passiert ist (Unfall, Verletzte, Brand, Diebstahl).
- Wenn Sie kein Japanisch sprechen, sagen Sie auf Englisch „English, please“. Sicher ist es auch, eine Person in der Nähe oder die Hotelrezeption zu bitten, das Gespräch für Sie zu übernehmen.
Koban nutzen
In einem „Koban“ (交番) – so heißen die kleinen Polizeiposten in den Stadtvierteln – können Sie nach dem Weg fragen, Fundsachen melden und einen Diebstahl anzeigen. Für die Neuausstellung eines Reisepasses und für Versicherungsansprüche brauchen Sie eine polizeiliche Bestätigung Ihrer Anzeige. Erledigen Sie das bei Diebstahl oder Verlust deshalb in einem Koban oder auf einer Polizeiwache.
Ein Krankenhaus finden
Die japanische Tourismusbehörde veröffentlicht eine mehrsprachige Informationsseite, auf der steht, wie Sie bei Beschwerden ein Krankenhaus finden. Auch die Hotline der JNTO gibt Auskunft über medizinische Einrichtungen.
Kosten
Anrufe bei 110 und 119 sind gebührenfrei.
Der Einsatz eines Rettungswagens ist grundsätzlich kostenlos, Untersuchung und Behandlung im Krankenhaus sind jedoch kostenpflichtig. Schließen Sie vor der Abreise eine Auslandsreiseversicherung ab, dann sind Sie beruhigt unterwegs.
Gut zu wissen
- Informationen zu Erdbeben, Taifunen und anderen Katastrophen finden Sie mehrsprachig in der App „Safety Tips“, die von der japanischen Tourismusbehörde betreut wird, sowie bei NHK WORLD-JAPAN.
- Tragen Sie eine Kopie Ihres Reisepasses bei sich und lassen Sie eine zweite in der Unterkunft; so gehen die Formalitäten bei einem Verlust schneller.
- Notieren Sie sich vor der Abreise auch die Kontaktdaten der Botschaft oder des Konsulats Ihres Landes.