Fare shopping da MUJI in Giappone | Condizioni tax free e cambiamenti da novembre 2026, resi, pagamenti, distributore d'acqua gratuito, reparti del flagship store mondiale di Ginza e orari dei negozi di Tokyo, Kyoto, Osaka, Fukuoka e degli aeroporti, curry in porzione abbondante, Baumkuchen e fragole ricoperte di cioccolato

Panoramica

MUJI (無印良品) è una catena di negozi gestita dall'azienda giapponese Ryohin Keikaku, che vende abbigliamento, articoli per la casa, cosmetici, alimenti e altro. Questo articolo è una guida per fare acquisti nei negozi MUJI in Giappone. Le spiegazioni si basano sul sito ufficiale di MUJI e sulle sue domande frequenti (verificati il 18 ottobre 2026) e sulle foto scattate in negozi MUJI dal gestore di questo sito.

• Sul sito ufficiale di MUJI, i negozi elencati come negozi dove si può acquistare tax free sono 226 (verificato il 18 ottobre 2026). Tra questi ci sono i negozi di Ginza, Shinjuku, Kyoto, Osaka e Fukuoka, e anche quelli dell'aeroporto di Narita, dell'aeroporto New Chitose e dell'aeroporto di Naha.
• Secondo le domande frequenti di MUJI, si può acquistare tax free quando l'importo totale degli articoli acquistati in un solo negozio nello stesso giorno è di almeno 5000 ¥ (tasse escluse) e non supera 500.000 ¥ (tasse escluse).
• Il reso per propria scelta è possibile entro 30 giorni dall'acquisto e si fa nel negozio in cui si è acquistato. I cosmetici, gli alimenti e le bevande non si possono restituire nemmeno se non sono stati aperti.
• Nei negozi con distributore d'acqua si può riempire gratis la propria bottiglia, anche senza fare acquisti. I negozi elencati sul sito ufficiale come negozi con distributore d'acqua sono 605 (verificato il 18 ottobre 2026).
• Gli articoli acquistati in un negozio MUJI in Giappone non si possono né restituire né cambiare nei negozi MUJI fuori dal Giappone.
• Nel reparto degli alimenti sono esposti, tra l'altro, curry in busta in porzione abbondante, Baumkuchen (i baum «不揃いバウム», irregolari) e dolci di fragole liofilizzate ricoperte di cioccolato. Nel negozio fotografato c'erano un'indicazione sulla confezione regalo gratuita per il curry e un'indicazione sulla confezione regalo gratuita per i baum.

Nella foto, scattata dal gestore, si vede l'ingresso di un negozio MUJI all'interno di un centro commerciale. Sopra l'ingresso c'era un'insegna con la scritta «無印良品» (MUJI). Vicino all'ingresso erano esposti pantofole, carta igienica e prodotti per la cura della pelle.

Condizioni

Chi può acquistare tax free

Secondo la pagina delle domande frequenti di MUJI «Sull'acquisto tax free in Giappone», può acquistare tax free chi rientra in uno dei due casi seguenti.

• Persone di nazionalità straniera che non risiedono in Giappone e per le quali non sono ancora trascorsi 6 mesi dal giorno dell'ingresso in Giappone. La maggior parte di chi viene in Giappone per turismo rientra in questo caso.
• Persone di nazionalità giapponese che possono dimostrare, con un certificato di residenza all'estero (在留証明) o con una copia del koseki no fuhyo (戸籍の附票), di vivere fuori dal Giappone in modo continuativo da almeno 2 anni. Serve il documento originale: foto sullo smartphone e fotocopie non sono accettate.

Importo per acquistare tax free

Secondo le domande frequenti di MUJI, si può acquistare tax free quando l'importo totale degli articoli acquistati in un solo negozio nello stesso giorno è di almeno 5000 ¥ (tasse escluse) e non supera 500.000 ¥ (tasse escluse). Gli acquisti fatti in un altro negozio o in un altro giorno non si possono sommare. Si possono acquistare tax free solo articoli per uso personale. Gli articoli destinati alla rivendita non si possono acquistare tax free.

La procedura in negozio

1. Mettersi in fila a una cassa dove si può fare la procedura tax free. Nel negozio di Ginza, la cassa tax free si trova al 4F.
2. Al momento del pagamento, mostrare il passaporto originale. La procedura tax free si fa durante questo pagamento.

La procedura tax free si può fare solo il giorno stesso dell'acquisto, entro l'orario del servizio tax free. In alcuni negozi l'orario del servizio tax free è diverso dall'orario di apertura del negozio.

• Quando si acquista tax free non si possono usare i punti della MUJI app né i vantaggi per i membri (domande frequenti di MUJI).
• Gli articoli acquistati tax free vanno portati fuori dal Giappone quando si lascia il Giappone.

Cambiamenti dal 1º novembre 2026

Il sistema tax free del Giappone è cambiato dal 1º novembre 2026 (indicazioni dell'Agenzia del Turismo del Giappone, Japan Tourism Agency).

• Per gli acquisti fatti fino al 31 ottobre 2026, in negozio si pagava il prezzo senza imposta sui consumi.
• Per gli acquisti fatti dal 1º novembre 2026 in poi, in negozio si paga il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi. Quando si lascia il Giappone, dopo il controllo della dogana in aeroporto o al porto, viene rimborsato l'importo dell'imposta sui consumi. Per ricevere il rimborso bisogna lasciare il Giappone entro 90 giorni dalla data di acquisto e, in quel momento, sottoporsi al controllo della dogana.

Anche al 4 novembre 2026, le domande frequenti di MUJI e la pagina con le informazioni sul tax free per i viaggiatori descrivono ancora il sistema valido fino a ottobre e non riportano la procedura aggiornata a questo cambiamento né il modo di ricevere il rimborso. Per la procedura degli acquisti dal 1º novembre in poi, verificate in negozio al momento dell'acquisto. La procedura alla partenza dal Giappone è spiegata in Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza.

Differenze con la pagina informativa in lingue straniere

MUJI ha anche una pagina informativa sul tax free in lingue straniere per i viaggiatori (Tax-free Services; in inglese, cinese, coreano e tailandese). Quando l'abbiamo verificata il 18 ottobre 2026, questa pagina riportava condizioni sull'importo vecchie e diverse da quelle delle domande frequenti. In questo articolo sono indicate le condizioni delle domande frequenti. Verificate le condizioni sull'importo in negozio al momento del pagamento.

Da non perdere

I reparti del negozio fotografato

Da qui in poi, ecco come apparivano i reparti del negozio fotografato dal gestore. Gli articoli esposti e l'aspetto dei reparti variano a seconda del negozio e del periodo.

Distributore d'acqua gratuito

Nel negozio fotografato c'era un distributore d'acqua con la grande scritta «水» (Acqua). Sulle indicazioni c'era scritto, in giapponese e in inglese, «マイボトルでご利用ください» (Usate la vostra bottiglia) e «Please use your own bottle», e l'uso era spiegato con i 3 passaggi seguenti.

1. Scegliere acqua a temperatura ambiente o acqua fredda.
2. Scegliere la quantità da erogare ogni volta.
3. Premere il pulsante di erogazione.

Secondo le domande frequenti di MUJI, l'acqua del distributore è acqua del rubinetto passata attraverso un filtro che elimina il cloro. Si può usare anche con la propria bottiglia o borraccia, non solo con le bottiglie apposite di MUJI. Si può usare anche senza fare acquisti. Poiché il cloro è stato eliminato, l'acqua non si conserva, e si raccomanda di berla il prima possibile. Il distributore può essere fermato senza preavviso.

Cura della pelle

Nel negozio fotografato erano esposti lozioni tonificanti ed emulsioni per pelli sensibili, in flaconi da grandi a piccoli. C'erano anche flaconi di prova con la scritta «TESTER» e dischetti di cotone per provarli.

• Secondo le domande frequenti di MUJI, i cosmetici per il viso di MUJI (prodotti per la cura della pelle, trucco, creme solari, ecc.) non rientrano tra le merci pericolose secondo la legge giapponese sull'aviazione. Tuttavia, le regole sulla quantità di liquidi che si può portare nella cabina dell'aereo valgono a parte.
• I cosmetici non si possono restituire per propria scelta, nemmeno se non sono stati aperti. Prima di acquistarli, provateli con i flaconi di prova.

Curry e cibi in busta

Nel negozio fotografato, sugli scaffali erano esposte le buste di cibi pronti da scaldare e mangiare, come curry e sughi per la pasta.

Nel reparto dei curry c'era un cartellone con l'elenco dei curry. I curry erano disposti in ordine di piccantezza in base al numero di peperoncini disegnati, con la scritta «現地の味そのまま、44種類。» (44 varietà, con il sapore autentico dei paesi d'origine). Alcuni curry dell'elenco avevano il segno «お取り寄せ» (su ordinazione). Sotto l'elenco c'era scritto «店頭にない商品はお取り寄せできます» (Gli articoli non disponibili in negozio si possono ordinare).

Sopra l'elenco c'era il cartello «カレー専用 無料ギフトボックス» (Confezione regalo gratuita solo per curry). Sul cartello c'era scritto «カレーを6個または9個お選びください» (Scegliete 6 o 9 curry), «レジにお持ちください» (Portateli alla cassa) e «スタッフがセットしてお渡しします» (Il personale li sistemerà nella confezione e ve la consegnerà). Questo cartello è quello del negozio fotografato, al momento della foto.

Nel negozio fotografato c'era un cartello con la scritta «無印良品の大盛りカレー» (Curry in porzione abbondante di MUJI). Nel negozio online di MUJI, i curry in porzione abbondante sono i 4 tipi seguenti, e costano tutti 390 ¥ (tasse incluse) a busta (verificato il 18 ottobre 2026).

Accanto a questo cartello c'era anche l'indicazione «カレー専用 無料ギフトボックス» (Confezione regalo gratuita solo per curry).

Vicino a questo cartello, molte buste di curry e di zuppe erano esposte su scaffali di legno.

Baumkuchen

MUJI vende il Baumkuchen (nei nomi dei prodotti MUJI, «バウム», baum) in sacchetti singoli, un pezzo per sacchetto. Nel negozio fotografato, baum di molti gusti erano esposti su scaffali di vetro.

Sui baum il cui nome contiene «不揃い» (irregolari), il negozio online spiega: «abbiamo valorizzato anche i pezzi che venivano scartati per una cottura non uniforme, una forma deformata e simili, anche se il gusto non ne risentiva». Significa che possono esserci anche pezzi con doratura o forma non uniformi.

Sui sacchetti, sotto il nome in giapponese, era scritto anche il nome in inglese (nella foto, «Matcha Baumkuchen» e «Cultured Butter Baumkuchen»). Nel negozio online, per esempio, «不揃い 抹茶バウム» (Baum al matcha irregolari) costa 190 ¥ (tasse incluse) (verificato il 18 ottobre 2026). I baum irregolari venduti nel negozio online sono ai gusti di matcha, cioccolato, burro fermentato, tè nero, patata dolce, limone, banana, sciroppo d'acero e miele. Nel negozio fotografato c'erano anche baum con i nomi «たんぱく質がとれるバウム» (Baum per assumere proteine) e «食物繊維がとれるバウム» (Baum per assumere fibre alimentari).

Nel reparto dei dolci del negozio fotografato c'erano indicazioni con il nome di una regione del Giappone e il nome di un gusto fatto con ingredienti di quella regione (nella foto, «東日本 北海道» (Giappone orientale, Hokkaido) e «焼きとうもろこし風バターバウム» (Butter baum al gusto di mais arrosto)). Secondo la descrizione del negozio online, in questo baum burro e farina di mais sono incorporati nell'impasto, che è ricoperto da una gelatina al sapore di salsa di soia, per ricordare il mais arrosto. In questo articolo non abbiamo verificato se gli stessi prodotti siano venduti anche nei negozi MUJI fuori dal Giappone.

Frutta ricoperta di cioccolato

Nel negozio fotografato erano esposti dolci di frutta liofilizzata ricoperta di cioccolato o impregnata di cioccolato. Anche sui sacchetti era scritto il nome in inglese (nella foto, «White Chocolate Infused Kiwifruit» e «Yogurt Chocolate Infused Strawberries»). A sinistra nella foto c'erano un cartellino con la scritta «バウム用 無料ギフトボックス» (Confezione regalo gratuita per baum) e una scatola bianca di esempio. Come dice il nome sul cartellino, si tratta dell'indicazione di una confezione in cui mettere i baum.

Le descrizioni e i prezzi del negozio online sono i seguenti (verificati il 18 ottobre 2026).

Gli alimenti e le bevande non si possono restituire per propria scelta, nemmeno se non sono stati aperti.

Cancelleria

Nel negozio fotografato, quaderni, penne, agende, cartelline e altri articoli di cancelleria erano esposti insieme su un unico scaffale.

Articoli da viaggio

Nel reparto degli articoli da viaggio del negozio fotografato erano esposti cuscini da collo, sacchetti per dividere i bagagli e piccoli contenitori da riempire.

Valigie

Nel reparto delle valigie del negozio fotografato c'era un cartello sulle valigie del nuovo modello. Sul cartello c'era la scritta «新仕様のハードキャリーケース。選べる色が、そろいました。» (Trolley rigido con nuove caratteristiche. Un'ampia gamma di colori tra cui scegliere), che indicava che i colori disponibili sono molti. Sullo stesso cartello c'era scritto anche «店頭にない色はお取り寄せとなります» (I colori non disponibili in negozio vanno ordinati). Nel negozio fotografato non erano presenti tutti i colori. Sullo scaffale sottostante c'erano anche valigie del modello precedente, con la scritta «旧商品のため、なくなり次第終了です» (Modello precedente: fino a esaurimento).

Secondo le domande frequenti di MUJI, le valigie dei modelli dalla primavera-estate 2026 in poi hanno una serratura a combinazione che si apre impostando un numero di 3 cifre. Al momento dell'acquisto il numero è «0-0-0» e si può cambiare con il numero che si preferisce.

Zaini e borse

Nel negozio fotografato, accanto al reparto delle valigie, erano appesi zaini e borse a tracolla in vari colori.

Pantofole e biancheria da letto

Nel negozio fotografato, vicino all'ingresso, erano appese molte pantofole in vari colori.

Nel reparto della biancheria da letto, i copripiumini e le federe erano disposti sugli scaffali per colore e per materiale. Sulle targhe sopra gli scaffali erano scritti i nomi dei materiali, come «綿フランネル» (flanella di cotone) e «綿天竺» (jersey di cotone).

Dove comprare

Negozi nei luoghi frequentati dai viaggiatori

Tutti i negozi della tabella seguente compaiono nell'elenco dei negozi «免税» (tax free) del sito ufficiale di MUJI (verificato il 18 ottobre 2026). Gli orari e la presenza del distributore d'acqua si basano sull'elenco dei negozi e sulle pagine dei singoli negozi del sito ufficiale di MUJI (verificati il 18 ottobre 2026).

I numeri dei piani nella tabella sono gli stessi indicati negli edifici (il piano terra è 1F, il primo piano interrato è B1F). «MUJI to GO» è il nome dei negozi MUJI che vendono soprattutto articoli da usare in viaggio.

• Gli orari possono cambiare per esigenze dell'edificio in cui si trova il negozio. Durante le feste di fine e inizio anno, alcuni negozi cambiano orario.
• Gli altri negozi si possono cercare nell'elenco dei negozi del sito ufficiale di MUJI, selezionando voci come «免税» (tax free) o «給水器設置» (distributore d'acqua installato).

Il flagship store mondiale di Ginza

Nella pagina dei negozi di MUJI, il negozio di Ginza è indicato come «flagship store mondiale». Secondo la pagina speciale del negozio di Ginza (verificata il 18 ottobre 2026), i reparti di ogni piano sono i seguenti.

• La cassa tax free è al 4F, e l'orario del servizio è 11:00–20:30 (pagina del negozio). Termina prima dell'orario di chiusura del negozio (21:00).
• Nella pagina speciale del negozio di Ginza è presentato anche l'hotel MUJI HOTEL GINZA. La colazione del ristorante di cucina giapponese WA è riservata a chi soggiorna nell'hotel.

Cassa e negozio

I negozi in Giappone sono più economici?

MUJI non rende pubbliche le differenze di prezzo tra i paesi. Sui cartellini del negozio fotografato era indicato il prezzo in yen giapponesi, comprensivo dell'imposta sui consumi. Quando si acquista in tax free, il modo di pagare è cambiato il 1º novembre 2026.

• Per gli acquisti fatti fino al 31 ottobre 2026, in negozio si pagava il prezzo senza imposta sui consumi.
• Per gli acquisti fatti dal 1º novembre 2026 in poi, in negozio si paga il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi. Quando si lascia il Giappone, dopo il controllo della dogana, si riceve il rimborso dell'importo dell'imposta sui consumi.

Per confrontare con i prezzi di MUJI nel vostro paese, confrontate il prezzo in yen del cartellino usando il tasso di cambio del giorno.

Metodi di pagamento

Secondo le domande frequenti di MUJI, i metodi di pagamento accettati variano da negozio a negozio e sono indicati nella pagina di ogni negozio. Per esempio, nella pagina del negozio di Ginza sono indicati carte di credito, moneta elettronica delle carte dei trasporti, PayPay, carte UnionPay, Alipay, WeChat Pay e altri. Nell'elenco dei metodi di pagamento della pagina del negozio dell'aeroporto di Naha non compaiono Alipay e WeChat Pay (verificato il 18 ottobre 2026).

Le domande frequenti non dicono se le carte di credito emesse fuori dal Giappone si possano usare nei negozi. Nel negozio online giapponese di MUJI non si possono usare carte di credito emesse fuori dal Giappone.

Sacchetti e confezioni regalo

• Il sacchetto di carta costa 10 ¥ (tasse incluse) l'uno. Si può comprare solo quando si acquistano articoli.
• Per articoli grandi o numerosi che non entrano nel sacchetto di carta si può usare la «share bag». La share bag si compra versando un deposito di 150 ¥; quando non serve più, se la si riporta a un negozio MUJI, il deposito viene restituito.
• Quando si comprano alimenti surgelati o refrigerati, si può comprare una borsa termica a 50 ¥ (tasse incluse) l'una.
• In negozio, i sacchetti regalo di carta e la carta da regalo sono gratuiti. I sacchetti di stoffa e le scatole regalo sono a pagamento (domande frequenti).

Ordinare articoli non disponibili in negozio

Secondo le domande frequenti di MUJI, si possono far arrivare articoli da altri negozi. Tuttavia, ci sono articoli che non si possono ordinare, come quelli in saldo o quelli venduti solo in alcuni negozi. Le domande frequenti non indicano quanti giorni servono per l'arrivo. Verificate in negozio se potete riceverli mentre siete ancora in Giappone.

Spedire fuori dal Giappone

Secondo le domande frequenti di MUJI, i negozi in Giappone e il negozio online non spediscono articoli fuori dal Giappone. Gli articoli acquistati in Giappone vanno portati a casa da sé.

Elettrodomestici

Secondo le domande frequenti di MUJI, a parte gli elettrodomestici da viaggio, gli elettrodomestici sono fatti per essere usati in Giappone. Nei paesi con una tensione elettrica diversa non si possono usare così come sono. I guasti avvenuti durante l'uso fuori dal Giappone non sono coperti dalla garanzia.

Le indicazioni sugli alimenti

Secondo le domande frequenti di MUJI, nella sezione degli ingredienti sulla confezione degli alimenti, gli alimenti che possono causare allergie sono indicati in giapponese. Tra gli alimenti indicati ci sono gamberi, granchio, frumento, grano saraceno, uova, latte e arachidi, ma anche manzo, pollo, maiale, gelatina e altri. Separatamente dalla sezione degli ingredienti, i nomi degli alimenti indicati sono riportati anche tutti insieme dentro un riquadro rettangolare. Le domande frequenti non dicono nulla sulla certificazione halal.

Resi e cambi

Le regole delle domande frequenti di MUJI per i resi e i cambi degli articoli acquistati in negozio sono le seguenti.

• Si accettano entro 30 giorni dall'acquisto, nel negozio in cui si è acquistato.
• Serve lo scontrino. Se si è pagato con carta di credito o con lo smartphone, servono anche la carta o lo smartphone usati per pagare.
• L'articolo non deve essere stato usato e deve avere la confezione e le etichette complete.
• Il rimborso, di regola, si riceve con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

I seguenti articoli non si possono né restituire né cambiare per propria scelta.

• Cosmetici (aperti o non aperti)
• Alimenti e bevande
• Articoli che per motivi igienici non si possono rivendere, come mascherine, spazzolini da denti e intimo
• Articoli lavati e capi modificati, per esempio con l'orlo accorciato

Gli articoli acquistati in Giappone non si possono né restituire né cambiare nei negozi MUJI fuori dal Giappone. Le domande frequenti non dicono come si gestisce il reso di articoli acquistati tax free.

Da sapere

Note

• Le informazioni di questo articolo si basano sul sito ufficiale di MUJI (elenco dei negozi, pagine dei singoli negozi, pagina speciale del negozio di Ginza, pagina informativa sul tax free per i viaggiatori) e sulle domande frequenti di MUJI, verificati il 18 ottobre 2026. Orari, procedura tax free e articoli in vendita possono cambiare.
• La procedura tax free può cambiare con la modifica del sistema tax free del 1º novembre 2026.
• Le foto di questo articolo sono state scattate dal gestore in negozi MUJI. Non è indicato in quale negozio è stata scattata ciascuna foto. Alcune delle foto del curry in porzione abbondante, del Baumkuchen e della frutta ricoperta di cioccolato sono state scattate il 17 ottobre 2026. L'aspetto dei reparti, gli articoli esposti e i cartelli sono un esempio del negozio fotografato al momento della foto. I volti delle persone nelle foto sono sfocati.
• I prezzi degli alimenti in questo articolo sono quelli del negozio online di MUJI (verificati il 18 ottobre 2026, comprensivi dell'imposta sui consumi). Non è detto che siano uguali ai prezzi in negozio.
• Come esempi della procedura tax free in altri negozi in Giappone, UNIQLO è spiegato in Come fare acquisti da UNIQLO in Giappone | Condizioni tax-free e resi, prezzo e tempi dell'orlo, taglie, pagamenti, come scegliere HEATTECH, UNIQLO Shinjuku Takashimaya, LOFT in Come fare acquisti da LOFT in Giappone | Condizioni e procedura del tax-free, orari dei negozi di Shibuya, Ginza, Umeda e altri, reparti di cosmetici e cancelleria, metodi di pagamento e Montbell in Fare shopping da Montbell (mont-bell) in Giappone | App tax free PIE VAT e commissione, orari dei negozi di Tokyo, Kyoto, Osaka, Sapporo e Fukuoka, T-shirt locali esclusive, campanelli antiorso, taglie giapponesi.