Come fare acquisti da LOFT in Giappone | Condizioni e procedura del tax-free, orari dei negozi di Shibuya, Ginza, Umeda e altri, reparti di cosmetici e cancelleria, metodi di pagamento

Panoramica

LOFT è una catena giapponese di negozi di articoli per la vita quotidiana che vende cancelleria, cosmetici, articoli per la bellezza e la salute, utensili da cucina, borse, articoli stagionali e altro ancora. Secondo il profilo aziendale di LOFT, in Giappone ci sono 158 negozi gestiti direttamente dalla società LOFT e 27 negozi in franchising (dati a fine maggio 2026). Questo articolo è una guida per fare acquisti nei negozi LOFT in Giappone, basata sulle informazioni ufficiali di LOFT (verificate il 18 ottobre e il 4 novembre 2026).

• Si può acquistare in esenzione fiscale (tax-free) solo in alcuni negozi LOFT. Quando acquisti tax-free, prima di pagare dillo al personale alla cassa e mostra il passaporto.
• Dal 1° novembre 2026, anche quando acquisti tax-free, alla cassa paghi il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi. Quando lasci il Giappone, dopo il controllo della dogana, ti viene rimborsato l'importo dell'imposta sui consumi meno la commissione di rimborso e altre eventuali commissioni. Le informazioni di LOFT non indicano la percentuale della commissione né il modo di ricevere il rimborso (verificato il 4 novembre 2026).
• Il negozio online di LOFT (LOFT NETSTORE) non spedisce prodotti fuori dal Giappone.

L'immagine mostra l'ingresso di un negozio LOFT all'interno di un centro commerciale. Nel negozio che abbiamo fotografato, a ottobre 2026, vicino all'ingresso c'erano i reparti di cancelleria, biglietti e calendari del 2027. L'aspetto dei reparti e i prodotti esposti variano da negozio a negozio.

Condizioni

Acquistare tax-free

Secondo le informazioni di LOFT sul tax-free (verificate il 4 novembre 2026), le condizioni per acquistare in esenzione fiscale sono le seguenti.

• Si può acquistare tax-free solo in alcuni negozi LOFT. Tutti i negozi della tabella «Negozi frequentati dai viaggiatori» di questo articolo permettono di fare la procedura tax-free. Per gli altri negozi, verifica nell'«Elenco dei negozi tax-free» sul sito ufficiale di LOFT. Le informazioni di questo elenco sono aggiornate a maggio 2026.
• Anche in un negozio che non è nell'elenco, a volte si può fare la procedura tax-free al banco tax-free dell'edificio in cui si trova il negozio (per esempio un centro commerciale). Chiedi al personale del negozio.
• La procedura tax-free può farla solo la persona che ha acquistato i prodotti. Un'altra persona non può farla al suo posto.
• Ne hanno diritto gli stranieri che non vivono in Giappone e che sono entrati in Giappone da meno di 6 mesi. Ne hanno diritto anche i cittadini giapponesi che vivono fuori dal Giappone e che sono tornati in Giappone da meno di 6 mesi. In questo caso, insieme al passaporto, mostra anche il visto o un documento d'identità del paese in cui vivi (informazioni di LOFT).
• Le informazioni di LOFT sul tax-free non indicano da quale importo di spesa si può acquistare tax-free. Secondo il sistema nazionale, si può acquistare tax-free quando il totale degli acquisti fatti nello stesso negozio in un giorno è pari o superiore a 5000 ¥ (tasse escluse) (informazioni dell'Agenzia del Turismo del Giappone, Japan Tourism Agency).

Come si svolge la procedura tax-free

1. Prima di pagare, di' al personale alla cassa che vuoi acquistare tax-free.
2. Alla cassa mostra il passaporto e paga il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi.
3. Registra tu stesso il modo in cui vuoi ricevere il rimborso (informazioni di LOFT).
4. Quando lasci il Giappone, sottoponiti al controllo della dogana in aeroporto o al porto. Dopo il controllo, ti viene rimborsato l'importo dell'imposta sui consumi meno la commissione di rimborso e, se prevista, la commissione per bonifico internazionale.

Le informazioni di LOFT non indicano la percentuale della commissione, i modi tra cui si può scegliere per ricevere il rimborso (carta, conto ecc.) né quando arriva il rimborso. Al momento dell'acquisto, chiedi al personale del negozio. L'orario della procedura tax-free varia da negozio a negozio, e in molti negozi termina prima della chiusura. Verificalo nella tabella «Negozi frequentati dai viaggiatori» di questo articolo.

Il sistema dal 1° novembre 2026

Il sistema tax-free giapponese è cambiato dal 1° novembre 2026 (informazioni della Japan Tourism Agency). Per ricevere il rimborso, devi lasciare il Giappone entro 90 giorni dalla data di acquisto e sottoporti in quel momento al controllo della dogana. La procedura alla partenza dal Giappone è spiegata in Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza.

Da non perdere

I reparti e cosa si può comprare

Secondo le informazioni di LOFT, l'assortimento varia in base alla dimensione del negozio e alla zona. Nel negozio che abbiamo fotografato, i reparti erano divisi in «Cancelleria», «Cosmetici e accessori», «Articoli vari», «Articoli per la salute», «LOFT MARKET» e altri. Sui cartelli con i nomi dei reparti c'erano scritte in giapponese e in inglese (STATIONERY, COSMETICS / GOODS, VARIETY GOODS, HEALTH CARE GOODS, LOFT MARKET). Sulle colonne che segnalano i reparti c'erano grandi lettere dell'alfabeto, come A, B e C.

Cosmetici

Nel negozio che abbiamo fotografato, gran parte dello spazio di vendita era occupata da scaffali di cosmetici, con molti marchi di cosmetici giapponesi e coreani.

LOFT organizza più volte all'anno COSME FESTIVAL, un evento che riunisce i cosmetici. Secondo le informazioni di LOFT verificate il 18 ottobre 2026, dal 10 ottobre al 13 novembre 2026 è in corso un'edizione dedicata soprattutto ai cosmetici coreani in tutti i negozi LOFT del Giappone e su LOFT NETSTORE. Il nome di questa edizione è «LOFT KOSME FESTIVAL 2026AW», con la K di Korea (Corea).

Nel negozio che abbiamo fotografato, sotto la colonna «Cosmetici e accessori» c'era uno scaffale di cosmetici per la cura della pelle.

Cancelleria e articoli per la casa

Nel negozio che abbiamo fotografato, al di là degli scaffali dei prodotti per la cura dei capelli e del corpo, c'erano il reparto «Articoli vari» e il reparto di utensili da cucina e prodotti per la pulizia. Vicino all'ingresso c'erano i reparti di cancelleria, biglietti e calendari.

Gadget di anime e videogiochi

Nei negozi grandi a volte si aprono reparti temporanei (pop-up store) che riuniscono gadget di anime e videogiochi. Quando abbiamo verificato il 18 ottobre 2026, la pagina del negozio SHIBUYA LOFT riportava i reparti temporanei di «Jujutsu Kaisen» e «Frieren: Beyond Journey's End» e un evento di gadget di «DRAGON QUEST». Per alcuni reparti temporanei, nei giorni di grande affluenza, l'accesso al reparto avviene secondo modalità stabilite. Prima di andare, verifica sulla pagina del negozio.

Dove comprare

Negozi frequentati dai viaggiatori

Tutti i negozi della tabella seguente compaiono nell'«Elenco dei negozi tax-free» di LOFT (a maggio 2026). Gli orari di apertura e gli orari della procedura tax-free sono quelli delle pagine di ciascun negozio (verificate il 18 ottobre 2026).

I numeri dei piani nella tabella sono gli stessi indicati nell'edificio (il piano terra è 1F). La pagina del negozio GINZA LOFT non indica quale orario si applica quando una domenica è anche un giorno festivo.

• SHIBUYA LOFT si trova nell'edificio LOFT di Seibu Shibuya. È stato annunciato che Seibu Shibuya chiuderà a fine settembre 2026, ma LOFT comunica che SHIBUYA LOFT continuerà a essere aperto anche da ottobre 2026 in poi (comunicazione di LOFT del 25 marzo 2026).
• Oltre a questi, ci sono negozi LOFT dove si può fare la procedura tax-free anche a Ikebukuro (Tokyo), Yokohama, Sakae (Nagoya), Tenjin (Fukuoka), Sapporo e altrove. Tra i negozi di Osaka, oltre a UMEDA LOFT, nell'elenco compaiono LUCUA OSAKA LOFT e ABENO LOFT. NAMBA LOFT non compare nell'elenco.
• Gli orari di apertura e gli orari della procedura tax-free possono cambiare. Prima di andare, verifica sulla pagina del negozio nel sito ufficiale di LOFT. Le pagine dei negozi sono in giapponese.

Cassa e negozio

Come pagare

Secondo le informazioni di LOFT, oltre alle carte di credito si possono usare metodi di pagamento come i seguenti. I metodi di pagamento accettati variano da negozio a negozio, quindi verifica sulla pagina del negozio o alla cassa.

• Carte IC per i trasporti (Suica, PASMO, ICOCA e altre)
• Carte UnionPay
• Pagamenti con codice QR Alipay, Alipay+, WeChat Pay e UnionPay
• Moneta elettronica giapponese e pagamenti giapponesi tramite codice QR (per esempio PayPay)

Confezione regalo, resi e spedizioni

• I prodotti acquistati da LOFT possono essere incartati con i sacchetti regalo o la carta da regalo di LOFT. Il materiale della confezione è a pagamento. Chiedi la confezione alla cassa quando paghi (informazioni di LOFT).
• Resi e cambi sono possibili, in linea di principio, solo per prodotti non usati e non aperti. Porta il prodotto e lo scontrino al negozio dove l'hai acquistato. Alcuni prodotti, come quelli che vengono a contatto diretto con la pelle, non si possono né rendere né cambiare (politica di reso di LOFT).
• Le informazioni di LOFT non dicono se i prodotti acquistati tax-free si possono rendere o cambiare.
• Tranne in alcuni negozi, i prodotti acquistati in negozio possono essere spediti dal negozio. Le spese di spedizione sono a parte (informazioni di LOFT). Le informazioni di LOFT non dicono se dal negozio si può spedire fuori dal Giappone.

Negozio online e disponibilità

• LOFT NETSTORE spedisce i prodotti solo all'interno del Giappone. Non può spedire fuori dal Giappone (guida all'uso di LOFT NETSTORE).
• Con l'app LOFT puoi cercare quali negozi hanno disponibile un determinato prodotto. Però alcuni prodotti non compaiono nell'app, e le informazioni dell'app a volte non corrispondono alla disponibilità reale. Per la disponibilità esatta, chiedi al negozio per telefono (informazioni di LOFT).

Da sapere

Cose a cui fare attenzione

• LOFT non consente di girare video all'interno dei negozi senza autorizzazione. Quando scatti foto, LOFT chiede di non riprendere gli altri clienti o il personale. Chiede anche di non pubblicare sui social network, senza il consenso delle persone, foto in cui compaiono altri clienti o il personale. Se l'edificio in cui si trova il negozio ha regole sulle riprese, bisogna rispettare anche quelle (informazioni di LOFT).
• Un negozio di articoli per la vita quotidiana simile a LOFT è HANDS (prima Tokyu Hands). Il negozio HANDS Shinjuku è spiegato in Guida a HANDS Shinjuku (ex Tokyu Hands) | Orari e guida ai piani, sportello tax-free al 5F, gadget di Pokémon, Studio Ghibli e Gundam, teiere, coltelli da cucina, cancelleria e attrezzi.
• I negozi da 100 yen del Giappone sono spiegati in Come usare i negozi da 100 yen in Giappone | DAISO, Can Do e Seria: come leggere i prezzi, cosa si trova, pagamenti e resi.
• Le illustrazioni dei negozi LOFT in questo articolo sono immagini generate con l'IA, non fotografie. Le pubblichiamo al posto delle foto dell'interno dei negozi perché LOFT non consente di usare a fini commerciali, senza autorizzazione, foto e video ripresi all'interno dei negozi. Nei dettagli sono diverse dalla realtà.