Cómo comprar en LOFT en Japón | Requisitos y trámite para comprar libre de impuestos, horarios de las tiendas de Shibuya, Ginza, Umeda y otras, secciones de cosmética y papelería, formas de pago
Con base en la información oficial de LOFT, este artículo explica los requisitos para comprar libre de impuestos en LOFT, cadena japonesa de tiendas de artículos para el hogar y la vida diaria; el trámite para comprar libre de impuestos desde el 1 de noviembre de 2026; los horarios de apertura y los horarios del trámite libre de impuestos de SHIBUYA LOFT, GINZA LOFT, SHINJUKU 3-CHOME LOFT, TOKYO SOLAMACHI LOFT, UMEDA LOFT y KYOTO LOFT; las secciones de cosmética y papelería; las formas de pago aceptadas; y que la tienda en línea no hace envíos fuera de Japón.
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Resumen
LOFT es una cadena japonesa de tiendas de artículos para el hogar y la vida diaria que vende papelería, cosméticos, artículos de belleza y salud, utensilios de cocina, bolsos, artículos de temporada y mucho más. Según el perfil de la empresa LOFT, en Japón hay 158 tiendas gestionadas directamente por la empresa LOFT y 27 tiendas franquiciadas (a finales de mayo de 2026). Este artículo es una guía para comprar en las tiendas LOFT de Japón. Se basa en la información oficial de LOFT (consultada el 18 de octubre y el 4 de noviembre de 2026).
- Solo en algunas tiendas LOFT se puede comprar libre de impuestos. Para comprar libre de impuestos, dígaselo al personal de la caja antes de pagar y muestre su pasaporte.
- Desde el 1 de noviembre de 2026, también al comprar libre de impuestos se paga en la caja el precio con el impuesto al consumo incluido. Después de pasar el control de la aduana al salir de Japón, se le reembolsa el importe del impuesto al consumo menos la comisión de reembolso y otras comisiones. El porcentaje de la comisión y la forma de recibir el reembolso no figuran en la información de LOFT (consultada el 4 de noviembre de 2026).
- La tienda en línea de LOFT (LOFT NETSTORE) no envía artículos fuera de Japón.
La imagen muestra la entrada de una tienda LOFT dentro de un centro comercial. En la tienda que fotografiamos, en octubre de 2026, cerca de la entrada estaban las secciones de papelería, tarjetas y calendarios de 2027. La disposición de las secciones y los artículos que se venden varían según la tienda.
Condiciones
Comprar libre de impuestos
Según la información de LOFT sobre las compras libres de impuestos (consultada el 4 de noviembre de 2026), los requisitos son los siguientes.
- Solo se puede comprar libre de impuestos en algunas tiendas LOFT. Todas las tiendas de la tabla «Tiendas que suelen visitar los viajeros» de este artículo permiten hacer el trámite libre de impuestos. Para otras tiendas, consulte la «Lista de tiendas con compras libres de impuestos» en el sitio web oficial de LOFT. Esta lista corresponde a la información de mayo de 2026.
- Aunque una tienda no esté en la lista, a veces se puede hacer el trámite libre de impuestos en el mostrador libre de impuestos del edificio donde está la tienda (un centro comercial, etc.). Pregunte al personal de la tienda.
- Solo la persona que compró los artículos puede hacer el trámite libre de impuestos. Otra persona no puede hacerlo en su lugar.
- Pueden comprar libre de impuestos los extranjeros que no viven en Japón y que entraron a Japón hace menos de 6 meses. También pueden comprar libre de impuestos los japoneses que viven fuera de Japón y que regresaron a Japón hace menos de 6 meses. En este caso, junto con el pasaporte, también hay que mostrar un visado o un documento de identidad del país de residencia (según la información de LOFT).
- La información de LOFT sobre las compras libres de impuestos no indica a partir de qué importe se puede comprar libre de impuestos. Según el sistema del Gobierno japonés, se puede comprar libre de impuestos cuando el total comprado en una misma tienda en un día es de 5000 ¥ (sin impuestos) o más (según la información de la Japan Tourism Agency, la agencia de turismo de Japón).
Pasos del trámite libre de impuestos
- Antes de pagar, diga al personal de la caja que quiere comprar libre de impuestos.
- Muestre el pasaporte en la caja y pague el precio con el impuesto al consumo incluido.
- Registre usted mismo la forma de recibir el reembolso (según la información de LOFT).
- Al salir de Japón, pase el control de la aduana en el aeropuerto o el puerto. Después del control, se le reembolsa el importe del impuesto al consumo menos la comisión de reembolso y, si se aplica, la comisión por transferencia internacional.
El porcentaje de la comisión, las formas de recibir el reembolso que se pueden elegir (tarjeta, cuenta, etc.) y el momento del reembolso no figuran en la información de LOFT. Pregunte al personal de la tienda al comprar. El horario del trámite libre de impuestos varía según la tienda, y en muchas tiendas termina antes del cierre. Consúltelo en la tabla «Tiendas que suelen visitar los viajeros» de este artículo.
El sistema desde el 1 de noviembre de 2026
El sistema japonés de compras libres de impuestos cambió el 1 de noviembre de 2026 (según la información de la Japan Tourism Agency). Para recibir el reembolso, debe salir de Japón dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra y pasar en ese momento el control de la aduana. El trámite al salir de Japón se explica en Compras libres de impuestos en Japón | El método de reembolso desde noviembre de 2026 y los trámites al salir del país.
Lo más destacado
Las secciones y lo que se puede comprar
Según la información de LOFT, la variedad de productos depende del tamaño de la tienda y de la región. En la tienda que fotografiamos, las secciones estaban divididas en «Papelería», «Artículos de cosmética», «Artículos variados», «Artículos de salud», «LOFT MARKET», etc. Los letreros con el nombre de las secciones estaban escritos en japonés y en inglés (STATIONERY, COSMETICS / GOODS, VARIETY GOODS, HEALTH CARE GOODS, LOFT MARKET). En las columnas que sirven de referencia para las secciones había letras grandes como A, B y C.
Cosmética
En la tienda que fotografiamos, había estanterías de cosméticos en una amplia zona de la tienda, con muchas marcas de cosmética japonesas y coreanas.
LOFT organiza varias veces al año un evento dedicado a la cosmética, el «COSME FESTIVAL». Según la información de LOFT consultada el 18 de octubre de 2026, del 10 de octubre al 13 de noviembre de 2026 se celebra una edición centrada en la cosmética coreana en todas las tiendas LOFT de Japón y en LOFT NETSTORE. Esta edición se llama «LOFT KOSME FESTIVAL 2026AW», con la K de Corea (Korea).
En la tienda que fotografiamos, debajo de la columna de «Artículos de cosmética» había estanterías de cosméticos para el cuidado de la piel.
Papelería y artículos para la vida diaria
En la tienda que fotografiamos, detrás de las estanterías de productos para el cuidado del cabello y del cuerpo, estaban la sección de «Artículos variados» y la sección de utensilios de cocina y productos de limpieza. Cerca de la entrada estaban las secciones de papelería, tarjetas y calendarios.
Productos de anime y videojuegos
En las tiendas grandes, a veces se abren secciones temporales (tiendas pop-up) con productos de anime y videojuegos. Cuando lo consultamos el 18 de octubre de 2026, la página de la tienda SHIBUYA LOFT anunciaba secciones temporales de «Jujutsu Kaisen» y «Frieren: Beyond Journey's End», y un evento de venta de productos de «DRAGON QUEST». En algunas secciones temporales, puede haber normas especiales para entrar en la sección los días de mucha afluencia. Antes de ir, consulte la página de esa tienda.
Dónde comprar
Tiendas que suelen visitar los viajeros
Todas las tiendas de la siguiente tabla aparecen en la «Lista de tiendas con compras libres de impuestos» de LOFT (a mayo de 2026). Los horarios de apertura y los horarios del trámite libre de impuestos son los de la página de cada tienda (consultada el 18 de octubre de 2026).
| Tienda | Ubicación | Horario de apertura | Horario del trámite libre de impuestos |
|---|---|---|---|
| SHIBUYA LOFT | Shibuya, en Tokio. Unos 5 min a pie desde la salida A3 del metro de la estación de Shibuya | 11:00–21:00 | 11:00–20:30 |
| GINZA LOFT | Ginza, en Tokio. Del 1F al 5F de Ginza Velvia Kan (el mostrador libre de impuestos está en el 3F). Unos 1 min a pie desde la salida 5 de la estación de Ginza-itchome | De lunes a sábado y días festivos: 11:00–21:00. Domingos: 11:00–20:00 | De lunes a sábado y días festivos: 11:00–20:30. Domingos: 11:00–19:30 |
| SHINJUKU 3-CHOME LOFT | Shinjuku, en Tokio. En el 3F de Shinjuku Marui Main Building. Unos 1 min a pie desde la estación de Shinjuku-sanchome | 11:00–20:00 | 11:00–19:30 |
| TOKYO SOLAMACHI LOFT | En el 3F de TOKYO Solamachi East Yard, en TOKYO SKYTREE TOWN. Se puede llegar desde la estación de Oshiage por el interior del edificio | 10:00–21:00 | 10:00–20:30 |
| UMEDA LOFT | Umeda, en Osaka. En el 6F de Hanshin Umeda Main Store. Unos 1 min a pie desde la estación de Osaka-Umeda (Hanshin), la estación de Umeda y la estación de Higashi-Umeda | 10:00–20:00 | 10:00–19:30 |
| KYOTO LOFT | Kawaramachi Sanjo, en Kioto. Del 4F al 6F de MINA Kyoto. Unos 5 min a pie desde la estación de Kyoto Shiyakusho-mae | 11:00–21:00 | 11:00–20:30 |
Los números de piso de la tabla son los mismos que se indican en los edificios (el piso a nivel de la calle es el 1F). La página de la tienda GINZA LOFT no indica qué horario se aplica cuando un domingo coincide con un día festivo.
- SHIBUYA LOFT está en el edificio de LOFT de Seibu Shibuya. Seibu Shibuya anunció que cerraría a finales de septiembre de 2026, pero LOFT informa que SHIBUYA LOFT sigue abierto a partir de octubre de 2026 (aviso de LOFT del 25 de marzo de 2026).
- Además, hay tiendas LOFT donde se puede hacer el trámite libre de impuestos en Ikebukuro (Tokio), Yokohama, Sakae (Nagoya), Tenjin (Fukuoka), Sapporo y otros lugares. En Osaka, además de UMEDA LOFT, aparecen en la lista LUCUA OSAKA LOFT y ABENO LOFT. NAMBA LOFT no aparece en la lista.
- Los horarios de apertura y los horarios del trámite libre de impuestos pueden cambiar. Antes de ir, consúltelos en la página de la tienda en el sitio web oficial de LOFT. Las páginas de las tiendas están en japonés.
Caja y tienda
Formas de pago
Según la información de LOFT, además de las tarjetas de crédito, se pueden usar formas de pago como las siguientes. Las formas de pago aceptadas varían según la tienda, así que consúltelas en la página de la tienda o en la caja.
- Tarjetas IC de transporte (Suica, PASMO, ICOCA, etc.)
- Tarjetas UnionPay
- Pago con código QR de Alipay, Alipay+, WeChat Pay y UnionPay
- Dinero electrónico japonés y pagos japoneses con código QR (por ejemplo, PayPay)
Envoltura, devoluciones y envíos
- Los artículos comprados en LOFT se pueden envolver en una bolsa de regalo o en papel de regalo de LOFT. El material de envoltura tiene costo. Pídalo en la caja al pagar (según la información de LOFT).
- Por regla general, solo se aceptan devoluciones y cambios de artículos sin usar y sin abrir. Lleve el artículo y el ticket de compra a la tienda donde lo compró. Hay artículos que no se pueden devolver ni cambiar, como los que están en contacto directo con la piel (política de devoluciones de LOFT).
- La información de LOFT no indica si los artículos comprados libres de impuestos se pueden devolver o cambiar.
- Salvo en algunas tiendas, puede pedir que la tienda envíe los artículos que compró en ella. El costo del envío se cobra aparte (según la información de LOFT). La información de LOFT no indica si la tienda puede enviar fuera de Japón.
Tienda en línea y existencias
- LOFT NETSTORE solo envía dentro de Japón. No se puede enviar fuera de Japón («Guía de uso» de LOFT NETSTORE).
- En la aplicación de LOFT se puede buscar, para cada producto, qué tiendas lo tienen en existencia. Sin embargo, hay productos que no aparecen en la aplicación, y lo que muestra la aplicación puede ser distinto de las existencias reales. Para saber las existencias exactas, pregunte por teléfono a la tienda (según la información de LOFT).
Ten en cuenta
Puntos a tener en cuenta
- LOFT no permite grabar videos dentro de sus tiendas sin autorización. Al tomar fotos, LOFT pide que no aparezcan otros clientes ni el personal de la tienda. LOFT también pide no publicar en las redes sociales, sin el consentimiento de esas personas, fotos en las que aparezcan otros clientes o el personal de la tienda. Si el edificio donde está la tienda tiene sus propias normas sobre las fotos, respételas también (según la información de LOFT).
- Una tienda de artículos para el hogar y la vida diaria parecida a LOFT es HANDS (antes Tokyu Hands). La información sobre HANDS Shinjuku se explica en Cómo aprovechar HANDS Shinjuku (HANDS, antes Tokyu Hands) | Horario, guía de plantas, mostrador de tax free del 5F, productos de Pokémon, Studio Ghibli y Gundam, teteras, cuchillos, papelería, herramientas.
- La información sobre las tiendas de 100 yenes de Japón se explica en Cómo comprar en las tiendas de 100 yenes de Japón | Cómo leer los precios en DAISO, Can Do y Seria, qué venden, pago y devoluciones.
- Las ilustraciones de las tiendas LOFT de este artículo son imágenes generadas con IA. Como LOFT no permite usar con fines comerciales, sin autorización, las fotos y los videos tomados dentro de sus tiendas, las publicamos en lugar de fotos del interior de las tiendas. Algunos detalles difieren de la realidad.