日本 LOFT 购物指南｜免税条件与手续、涩谷、银座、梅田等门店的营业时间、化妆品与文具专区、付款方式

概要

LOFT 是销售文具、化妆品、美容与健康类杂货、厨房用品、包袋、季节杂货等的日本生活杂货连锁店。根据 LOFT 的公司概况，在日本，LOFT 公司直营的门店有158家，加盟门店有27家（截至2026年5月底）。本文是在日本的 LOFT 门店购物时的指南，根据 LOFT 的官方说明（2026年10月18日和11月4日确认）进行介绍。

• 只有部分 LOFT 门店可以免税购物。免税购物时，请在付款前在收银台告诉店员，并出示护照。
• 从2026年11月1日起，即使免税购物，也要在收银台按含消费税的价格付款。离开日本时接受海关确认之后，会退还消费税金额扣除退税手续费等费用后的金额。手续费的比例和退款的领取方式，LOFT 的说明中没有写（2026年11月4日确认）。
• LOFT 的网店（LOFT NETSTORE）不向日本以外的地方配送商品。

图片是位于购物中心内的 LOFT 门店入口。拍摄的门店在2026年10月时，入口附近有文具、卡片、2027年日历的专区。专区的样子和陈列的商品，因门店而异。

条件

免税购物

根据 LOFT 的免税说明（2026年11月4日确认），免税购物的条件如下。

• 可以免税购物的是 LOFT 的部分门店。本文“游客常去的门店”表格中的门店，都是可以办理免税手续的门店。其他门店，请在 LOFT 官方网站的“免税门店一览表”中确认。这份一览表是截至2026年5月的信息。
• 即使是一览表中没有的门店，有时也可以在门店所在建筑（购物中心等）的免税柜台办理免税手续。请向门店的店员确认。
• 只有购买商品的本人可以办理免税手续。其他人不能代为办理。
• 适用对象是不住在日本的外国人，并且入境日本后未满6个月的人。住在日本以外的日本人，并且回到日本后未满6个月的人，也是适用对象。在这种情况下，除了护照之外，还要出示居住国家的签证或身份证明文件（LOFT 的说明）。
• 要买多少钱以上才能免税，LOFT 的免税说明中没有写。按照国家的制度，在同一家店1天内购买的合计金额达到¥5,000 (不含税)以上时，可以免税购物（观光厅的说明）。

免税手续的流程

1. 付款前，在收银台告诉店员想要免税购物。
2. 在收银台出示护照，按含消费税的价格付款。
3. 自己登记退款的领取方式（LOFT 的说明）。
4. 离开日本时，在机场或港口接受海关确认。确认之后，会退还消费税金额扣除退税手续费，以及需要时的跨境汇款手续费后的金额。

手续费的比例、可选择的退款领取方式（银行卡或账户等）、退款的时间，LOFT 的说明中没有写。购买时请向店员确认。免税手续时间因门店而异，很多门店比关门时间更早结束。请在本文“游客常去的门店”的表格中确认。

2026年11月1日起的方式

日本的免税制度已于2026年11月1日改变（观光厅的说明）。要领取退款，必须在购买日起90天内出境，并在出境时接受海关的确认。出境时的手续在 日本免税购物｜2026年11月起的先付后退方式与出境时的手续 中介绍。

亮点

专区与可以买到的东西

根据 LOFT 的说明，商品种类因门店的大小和地区而异。在拍摄的门店，专区分为“文具”“美妆杂货”“综合杂货”“健康杂货”“LOFT 市集”等。专区的名称牌上写着日文和英文（STATIONERY、COSMETICS / GOODS、VARIETY GOODS、HEALTH CARE GOODS、LOFT MARKET）。作为专区标识的柱子上，写着 A、B、C 这样的大写英文字母。

化妆品

在拍摄的门店，店内很大一部分是化妆品货架，陈列着许多日本和韩国的化妆品品牌。

LOFT 每年会举办几次汇集化妆品的活动“COSME FESTIVAL”。根据2026年10月18日确认的 LOFT 说明，2026年10月10日至11月13日期间，日本所有的 LOFT 门店和 LOFT NETSTORE 正在举办以韩国化妆品为主的一期活动。这一期的名称是取韩国（Korea）的 K 命名的“LOFT KOSME FESTIVAL 2026AW”。

在拍摄的门店，“美妆杂货”柱子的下方有护肤品的货架。

文具与生活杂货

在拍摄的门店，护发与身体护理商品货架的后方，有“综合杂货”专区，以及厨房用品和清洁用品的专区。入口附近有文具、卡片、日历的专区。

动漫与游戏周边

大型门店有时会开设汇集动漫或游戏周边的限时专区（快闪店）。2026年10月18日确认时，涩谷LOFT 的门店页面上刊登了“咒术回战”和“葬送的芙莉莲”的限时专区，以及“勇者斗恶龙（DRAGON QUEST）”周边活动的信息。部分限时专区在人多的日子，有时会规定进入该专区的方式。出发前请在该门店的页面确认。

购买地点

游客常去的门店

下表的门店，都刊登在 LOFT 的“免税门店一览表”（截至2026年5月）中。营业时间与免税手续时间，根据各门店的页面（2026年10月18日确认）。

表格中的楼层数字与建筑物的标示相同（与地面同高的楼层为 1F）。银座LOFT 的门店页面上，没有写明周日恰逢节假日时适用哪一种时间。

• 涩谷LOFT 位于西武涩谷店（Seibu Shibuya）的 LOFT 馆这栋建筑内。西武涩谷店已宣布于2026年9月底结束营业，但 LOFT 说明，涩谷LOFT 在2026年10月以后也将继续营业（2026年3月25日 LOFT 的说明）。
• 此外，东京的池袋、横滨、名古屋的荣、福冈的天神、札幌等地，也有可以办理免税手续的 LOFT 门店。大阪的门店中，除了梅田LOFT 之外，LUCUA大阪LOFT 和阿倍野LOFT 也刊登在一览表中。难波LOFT 没有刊登在一览表中。
• 营业时间与免税手续时间可能会变更。出发前请在 LOFT 官方网站的门店页面确认。门店页面是日文。

结账与店内

付款方式

根据 LOFT 的说明，除了信用卡之外，还可以使用以下的付款方式。可以使用的付款方式因门店而异，请在门店页面或收银台确认。

• 交通 IC 卡（Suica、PASMO、ICOCA 等）
• 银联卡
• Alipay、Alipay+、WeChat Pay、银联的二维码支付
• 日本的电子钱包，以及 PayPay 等日本的二维码支付

包装、退货、配送

• 在 LOFT 购买的商品，可以请店家用 LOFT 的礼品袋或包装纸包装。需要支付包装材料的费用。请在付款时向收银台提出（LOFT 的说明）。
• 退货和换货原则上只限未使用、未开封的商品。请带着商品和小票到购买的门店。直接接触皮肤的商品等，有些商品既不能退货也不能换货（LOFT 的退货政策）。
• 免税购买的商品能否退货或换货，LOFT 的说明中没有写。
• 在门店购买的商品，除了部分门店之外，可以请门店配送。运费另计（LOFT 的说明）。能否从门店配送到日本以外的地方，LOFT 的说明中没有写。

网店与库存

• LOFT NETSTORE 只在日本国内配送商品。无法配送到日本以外的地方（LOFT NETSTORE 的使用指南）。
• 在 LOFT 的 App 上，可以按商品查询有库存的门店。不过，也有 App 上没有刊登的商品，App 的显示也可能与实际库存不同。准确的库存请打电话向门店询问（LOFT 的说明）。

注意事项

注意事项

• LOFT 谢绝未经许可在店内拍摄视频。拍照时，LOFT 要求不要拍到其他顾客或店员。也要求不要在未经本人同意的情况下，把拍到其他顾客或店员的照片发到社交媒体上。门店所在的建筑物有拍摄规定时，也要遵守该规定（LOFT 的说明）。
• 与 LOFT 类似的生活杂货店，还有 HANDS（旧名 东急手创馆（Tokyu Hands））。HANDS 新宿店的介绍在 HANDS 新宿店（旧名 东急手创馆 Tokyu Hands）的使用方法｜营业时间、楼层指南、5F 的免税柜台、宝可梦、吉卜力、高达周边，日式茶壶、菜刀、文具、工具 中说明。
• 日本的百元店的介绍在 日本100日元店怎么逛｜DAISO、Can Do、Seria 的价格怎么看、卖场有什么、付款与退货 中说明。
• 本文中 LOFT 门店的插图是 AI 生成的图片，不是照片。因为 LOFT 谢绝未经许可将在店内拍摄的照片或视频用于商业用途，所以用插图代替店内的照片刊登。细节与实际情况不同。