Faire ses achats chez LOFT au Japon | Conditions et démarches de la détaxe, horaires des magasins de Shibuya, Ginza, Umeda et autres, rayons cosmétiques et papeterie, moyens de paiement

Aperçu

LOFT est une chaîne japonaise de magasins d'articles pour la maison et le quotidien, qui vend de la papeterie, des cosmétiques, des articles de beauté et de santé, des ustensiles de cuisine, des sacs, des articles de saison et bien d'autres choses. Selon la présentation de l'entreprise LOFT, il existe au Japon 158 magasins gérés directement par l'entreprise LOFT et 27 magasins franchisés (à fin mai 2026). Cet article est un guide pour faire ses achats dans les magasins LOFT au Japon. Il s'appuie sur les informations officielles de LOFT (vérifiées le 18 octobre et le 4 novembre 2026).

• Seuls certains magasins LOFT permettent d'acheter en détaxe. Pour acheter en détaxe, prévenez le personnel à la caisse avant de payer et présentez votre passeport.
• Depuis le 1er novembre 2026, même pour un achat en détaxe, vous payez à la caisse le prix taxe à la consommation comprise. Après le contrôle de la douane au moment de quitter le Japon, le montant de la taxe à la consommation, moins les frais de remboursement et autres frais, vous est remboursé. Le taux des frais et le mode de remboursement ne sont pas indiqués dans les informations de LOFT (vérifié le 4 novembre 2026).
• La boutique en ligne de LOFT (LOFT NETSTORE) n'expédie pas d'articles en dehors du Japon.

L'image montre l'entrée d'un magasin LOFT situé dans un centre commercial. Dans le magasin que nous avons photographié, en octobre 2026, les rayons papeterie, cartes et calendriers 2027 se trouvaient près de l'entrée. L'aménagement des rayons et les articles proposés varient selon les magasins.

Conditions

Acheter en détaxe

Selon les informations de LOFT sur la détaxe (vérifiées le 4 novembre 2026), les conditions pour acheter en détaxe sont les suivantes.

• On peut acheter en détaxe uniquement dans certains magasins LOFT. Tous les magasins du tableau « Magasins fréquentés par les voyageurs » de cet article permettent de faire les démarches de détaxe. Pour les autres magasins, consultez la « Liste des magasins proposant la détaxe » sur le site officiel de LOFT. Cette liste correspond aux informations de mai 2026.
• Même pour un magasin absent de la liste, il est parfois possible de faire les démarches de détaxe au comptoir de détaxe du bâtiment où se trouve le magasin (centre commercial, etc.). Renseignez-vous auprès du personnel du magasin.
• Seule la personne qui a acheté les articles peut faire les démarches de détaxe. Une autre personne ne peut pas les faire à sa place.
• Sont concernés les étrangers qui ne résident pas au Japon et dont l'entrée au Japon date de moins de 6 mois. Les Japonais qui résident en dehors du Japon et dont le retour au Japon date de moins de 6 mois sont aussi concernés. Dans ce cas, il faut présenter, avec le passeport, un visa ou une pièce d'identité du pays de résidence (selon les informations de LOFT).
• Les informations de LOFT sur la détaxe n'indiquent pas à partir de quel montant d'achat la détaxe s'applique. Selon le système national, on peut acheter en détaxe lorsque le total des achats effectués dans un même magasin en une journée atteint 5 000 ¥ (HT) ou plus (selon la Japan Tourism Agency, l'agence japonaise du tourisme).

Déroulement des démarches de détaxe

1. Avant de payer, indiquez au personnel de la caisse que vous souhaitez acheter en détaxe.
2. Présentez votre passeport à la caisse et payez le prix taxe à la consommation comprise.
3. Enregistrez vous-même le mode de remboursement (selon les informations de LOFT).
4. Lorsque vous quittez le Japon, passez le contrôle de la douane à l'aéroport ou au port. Après ce contrôle, le montant de la taxe à la consommation vous est remboursé, moins les frais de remboursement et, le cas échéant, les frais de virement international.

Le taux des frais, les modes de remboursement proposés au choix (carte, compte, etc.) et le moment du remboursement ne sont pas indiqués dans les informations de LOFT. Renseignez-vous auprès du personnel au moment de l'achat. Les horaires de la détaxe varient selon les magasins, et dans beaucoup de magasins, ils se terminent avant la fermeture. Vérifiez-les dans le tableau « Magasins fréquentés par les voyageurs » de cet article.

Le système en vigueur depuis le 1er novembre 2026

Le système japonais de détaxe a changé le 1er novembre 2026 (selon la Japan Tourism Agency). Pour être remboursé, vous devez quitter le Japon dans les 90 jours suivant la date d'achat et passer à ce moment-là le contrôle de la douane. Les démarches au départ du Japon sont expliquées dans Achats détaxés au Japon | La méthode de remboursement à partir de novembre 2026 et les formalités au départ.

À ne pas manquer

Les rayons et ce que l'on peut acheter

Selon les informations de LOFT, l'assortiment varie selon la taille du magasin et la région. Dans le magasin que nous avons photographié, les rayons étaient divisés en « Papeterie », « Articles cosmétiques », « Articles divers », « Articles de santé », « LOFT MARKET », etc. Les panneaux portant le nom des rayons étaient écrits en japonais et en anglais (STATIONERY, COSMETICS / GOODS, VARIETY GOODS, HEALTH CARE GOODS, LOFT MARKET). Sur les piliers servant de repères aux rayons étaient inscrites de grandes lettres comme A, B et C.

Cosmétiques

Dans le magasin que nous avons photographié, des étagères de cosmétiques s'étendaient sur une vaste surface, avec de nombreuses marques de cosmétiques japonaises et coréennes.

LOFT organise plusieurs fois par an un événement consacré aux cosmétiques, le « COSME FESTIVAL ». Selon les informations de LOFT vérifiées le 18 octobre 2026, une édition centrée sur les cosmétiques coréens a lieu du 10 octobre au 13 novembre 2026 dans tous les magasins LOFT du Japon et sur LOFT NETSTORE. Cette édition s'appelle « LOFT KOSME FESTIVAL 2026AW », avec le K de Corée (Korea).

Dans le magasin que nous avons photographié, sous le pilier « Articles cosmétiques », il y avait des étagères de soins de la peau.

Papeterie et articles du quotidien

Dans le magasin que nous avons photographié, derrière les étagères de produits pour les cheveux et pour le corps, se trouvaient le rayon « Articles divers » et le rayon des ustensiles de cuisine et des produits d'entretien. Près de l'entrée se trouvaient les rayons papeterie, cartes et calendriers.

Produits dérivés d'anime et de jeux vidéo

Dans les magasins LOFT de grande taille, des rayons temporaires (pop-up stores) consacrés aux produits dérivés d'anime et de jeux vidéo sont parfois ouverts. Lorsque nous avons vérifié le 18 octobre 2026, la page du magasin SHIBUYA LOFT annonçait des rayons temporaires de « Jujutsu Kaisen » et de « Frieren: Beyond Journey's End », ainsi qu'un événement consacré aux produits dérivés « DRAGON QUEST ». Pour certains rayons temporaires, les modalités d'accès au rayon peuvent être réglementées les jours d'affluence. Avant d'y aller, consultez la page du magasin concerné.

Où acheter

Magasins fréquentés par les voyageurs

Tous les magasins du tableau suivant figurent dans la « Liste des magasins proposant la détaxe » de LOFT (mai 2026). Les horaires d'ouverture et les horaires de la détaxe proviennent de la page de chaque magasin (vérifiée le 18 octobre 2026).

Les numéros d'étage du tableau sont ceux affichés dans les bâtiments (le niveau de la rue est le 1F). La page du magasin GINZA LOFT n'indique pas quels horaires s'appliquent lorsqu'un dimanche tombe un jour férié.

• SHIBUYA LOFT se trouve dans le bâtiment LOFT de Seibu Shibuya. Seibu Shibuya a annoncé la fin de son activité à fin septembre 2026, mais LOFT indique que SHIBUYA LOFT reste ouvert en octobre 2026 et au-delà (annonce de LOFT du 25 mars 2026).
• Il existe aussi des magasins LOFT proposant la détaxe à Ikebukuro (Tokyo), Yokohama, Sakae (Nagoya), Tenjin (Fukuoka), Sapporo et ailleurs. À Osaka, outre UMEDA LOFT, LUCUA OSAKA LOFT et ABENO LOFT figurent dans la liste. NAMBA LOFT ne figure pas dans la liste.
• Les horaires d'ouverture et les horaires de la détaxe peuvent changer. Avant d'y aller, vérifiez-les sur la page du magasin, sur le site officiel de LOFT. Les pages des magasins sont en japonais.

Caisse et magasin

Moyens de paiement

Selon les informations de LOFT, en plus des cartes de crédit, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants. Les moyens de paiement acceptés varient selon les magasins : vérifiez-les sur la page du magasin ou à la caisse.

• Cartes IC de transport (Suica, PASMO, ICOCA, etc.)
• Cartes UnionPay
• Paiement par code QR Alipay, Alipay+, WeChat Pay et UnionPay
• Monnaie électronique japonaise, et paiements japonais par code QR (par exemple PayPay)

Emballage, retours et livraison

• Les articles achetés chez LOFT peuvent être emballés dans un sac cadeau ou du papier cadeau LOFT. Le matériel d'emballage est payant. Demandez-le à la caisse au moment de payer (selon les informations de LOFT).
• En principe, les retours et les échanges ne concernent que les articles non utilisés et non ouverts. Apportez l'article et le ticket de caisse au magasin où vous l'avez acheté. Certains articles, comme ceux qui sont en contact direct avec la peau, ne peuvent être ni retournés ni échangés (politique de retour de LOFT).
• Les informations de LOFT n'indiquent pas si les articles achetés en détaxe peuvent être retournés ou échangés.
• Sauf dans certains magasins, les articles achetés en magasin peuvent être expédiés par le magasin. Les frais d'envoi sont en supplément (selon les informations de LOFT). Les informations de LOFT n'indiquent pas si le magasin peut expédier en dehors du Japon.

Boutique en ligne et stocks

• LOFT NETSTORE n'expédie qu'à l'intérieur du Japon. Les envois en dehors du Japon ne sont pas possibles (« Guide d'utilisation » de LOFT NETSTORE).
• Dans l'application LOFT, vous pouvez rechercher, pour chaque article, les magasins qui l'ont en stock. Cependant, certains articles ne figurent pas dans l'application, et ce qu'elle affiche peut différer du stock réel. Pour connaître le stock exact, renseignez-vous auprès du magasin par téléphone (selon les informations de LOFT).

Bon à savoir

Points d'attention

• LOFT refuse que l'on filme dans ses magasins sans autorisation. Pour les photos, LOFT demande de veiller à ce que les autres clients et le personnel du magasin n'apparaissent pas dessus. LOFT demande aussi de ne pas publier sur les réseaux sociaux, sans leur consentement, des photos où apparaissent d'autres clients ou des membres du personnel. Si le bâtiment où se trouve le magasin a ses propres règles sur les photos, respectez-les aussi (selon les informations de LOFT).
• HANDS (anciennement Tokyu Hands) est un magasin d'articles pour la maison et le quotidien semblable à LOFT. HANDS Shinjuku est présenté dans Guide de HANDS Shinjuku (HANDS, anciennement Tokyu Hands) | Horaires, plan des étages, comptoir de détaxe du 5F, produits Pokémon, Studio Ghibli et Gundam, théières, couteaux, papeterie, outils.
• Les magasins à 100 yens du Japon sont présentés dans Comment utiliser les magasins à 100 yens au Japon | Lire les prix chez DAISO, Can Do et Seria, ce qu'on y trouve, paiement et retours.
• Les illustrations des magasins LOFT de cet article sont des images générées par IA. Comme LOFT refuse l'utilisation commerciale sans autorisation des photos et vidéos prises dans ses magasins, nous les publions à la place de photos de l'intérieur des magasins. Certains détails diffèrent de la réalité.