Come prendere un taxi in Giappone e le app per chiamarlo | Come usare GO, Uber e DiDi, tariffe, portiere automatiche, numero di passeggeri

Panoramica

In Giappone puoi prendere un taxi in uno dei tre modi seguenti. I contenuti di questo articolo sono stati verificati l'11 ottobre 2026 sulle informazioni ufficiali di ciascuna azienda, delle associazioni dei taxi e dello Stato giapponese.

1. Posteggio dei taxi: aspetti in fila a un posteggio dei taxi, che si trova per esempio davanti alle stazioni, agli aeroporti e ai grandi alberghi.
2. Alzare la mano per strada: fai segno alzando la mano a un taxi libero che passa per strada.
3. App per chiamare il taxi: con un'app sullo smartphone chiami un taxi nel punto in cui ti trovi.

• Nelle grandi città come Tokyo puoi usare tutti e tre i modi. Fuori dalle grandi città circolano meno taxi, ma davanti alle stazioni di solito ci sono dei taxi (indicazioni dell'Ente Nazionale del Turismo Giapponese, JNTO).
• Di solito la tariffa è calcolata dal tassametro. Se chiami il taxi con un'app, possono aggiungersi il supplemento di chiamata e le commissioni dell'app.
• La mancia non è necessaria.

Le tue opzioni

App per chiamare il taxi

La Tokyo Hire-Taxi Association (l'associazione delle aziende di taxi di Tokyo) e la JNTO indicano GO, Uber, DiDi, S.RIDE e altre come app con cui chiamare un taxi. Con qualunque app tu lo chiami, arriva un'auto di un'azienda di taxi oppure un'auto che circola sotto la gestione di un'azienda di taxi.

### GO

• Per registrarti serve un numero di telefono che possa ricevere SMS. Le pagine di GO per i visitatori stranieri (in coreano e in cinese tradizionale) indicano che si possono usare anche numeri di telefono non giapponesi.
• Con una SIM solo dati non si possono ricevere SMS. Se non puoi ricevere SMS, puoi registrarti verificando la tua identità con il passaporto e una foto del tuo viso. In questo caso serve anche un indirizzo e-mail.
• Come metodo di pagamento scegli tra «GO Pay», con cui paghi nell'app, e il pagamento a bordo. GO indica che si può pagare con carte di credito emesse fuori dal Giappone. Le carte che si possono registrare in GO Pay sono Visa, Mastercard, JCB, American Express e Diners Club.
• L'app è solo in giapponese e in inglese. Se la lingua dello smartphone non è il giapponese, l'app appare in inglese. Anche in inglese, alcune parti restano in giapponese.
• Se usi l'app in inglese, quando sali comunichi al conducente il «numero di conferma» (Confirmation number).
• Quando un turista straniero che soggiorna in Giappone per un breve periodo chiama un taxi con GO, si paga una commissione chiamata International Service Charge. Puoi controllare l'importo prima di chiamare, nella schermata «Fare Details» (dettagli della tariffa).

### Uber

• Puoi usare l'account creato fuori dal Giappone così com'è, senza cambiare l'impostazione del paese.
• Con Uber in Giappone si chiamano soprattutto taxi di aziende di taxi (Uber Taxi). Le città in cui si può usare sono limitate (Tokyo, Osaka, Kyoto, Fukuoka e altre).
• La tariffa di Uber Taxi è calcolata dal tassametro del taxi. Prima di salire, l'app mostra una fascia indicativa del prezzo.
• In alcune zone si può chiamare anche Uber Private Car. È un sistema chiamato «ridesharing in versione giapponese»: conducenti che hanno un contratto con un'azienda di taxi trasportano i clienti con un'auto privata o simile. Il prezzo è fissato prima di salire e si può pagare solo nell'app.
• Dal 28 settembre 2026, nelle zone interessate, per ogni corsa con Uber Taxi si paga un costo di prenotazione dell'app di 100 ¥ (tasse incluse).

### DiDi

• Il sito ufficiale di DiDi è in giapponese. Si può pagare con una carta di credito, una carta di debito o PayPay registrati nell'app, oppure a bordo con i metodi di pagamento dell'azienda di taxi (contanti ecc.).
• DiDi e S.RIDE non indicano sui loro siti ufficiali se si possono usare con numeri di telefono non giapponesi o con carte emesse fuori dal Giappone.

Passo dopo passo

Prendere un taxi al posteggio o per strada

• Capisci se un taxi è libero dall'indicatore davanti al posto del conducente. Di solito l'indicatore è in giapponese. Secondo le indicazioni della JNTO, un indicatore rosso indica un taxi libero su cui puoi salire, mentre un indicatore verde indica un taxi che ha già un cliente a bordo.
• Nelle principali stazioni di Tokyo (stazione di Tokyo, stazione di Shinjuku, stazione di Shibuya, stazione di Ueno ecc.) e negli aeroporti ci sono posteggi dei taxi.
• A Ginza, a Tokyo, dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi), dalle 22:00 all'1:00 del giorno dopo puoi prendere un taxi solo ai posteggi dei taxi (Tokyo Hire-Taxi Association).

Chiamare un taxi con un'app

1. Apri l'app e inserisci il punto in cui salirai e la destinazione.
2. Nella schermata della tariffa, controlla la stima della tariffa e le commissioni, poi chiama il taxi.
3. Quando arriva l'auto, controlla che sia la stessa auto mostrata nell'app e sali. Se usi GO in inglese comunichi al conducente il numero di conferma, con S.RIDE il tuo nome.
4. Se hai scelto di pagare nell'app, quando scendi non devi pagare a bordo.

Dalla salita alla discesa

• In molti taxi le portiere posteriori sono automatiche e le apre e le chiude il conducente. Sia quando sali sia quando scendi, aspetta prima che la portiera si apra. Non aprire e non chiudere a mano una portiera automatica.
• Allaccia la cintura di sicurezza anche sui sedili posteriori. In Giappone la cintura di sicurezza sui sedili posteriori è obbligatoria su tutte le strade (Agenzia nazionale di polizia del Giappone, National Police Agency).
• Per indicare la destinazione, il modo più sicuro è mostrare l'indirizzo o il nome scritti in giapponese (indicazioni della JNTO). Sui taxi di Tokyo ci sono fogli informativi in inglese, coreano e cinese, da usare indicando le frasi con il dito (Tokyo Hire-Taxi Association).
• Su un taxi normale possono salire al massimo 4 adulti (indicazioni di GO). Se siete più di 4 adulti, dividetevi su due taxi.
• Se si possono caricare bagagli grandi dipende dall'azienda di taxi e dall'auto. Se hai molte valigie, GO consiglia di chiedere per telefono a un'azienda di taxi della zona.

Costi

Tariffe

Le tariffe dei taxi sono stabilite per ciascuna zona e di solito sono calcolate dal tassametro. Esempio di Tokyo (taxi normali nei 23 quartieri di Tokyo e nelle città di Musashino e Mitaka; tariffe in vigore dal 20 aprile 2026):

• Gli importi di questa tabella sono i limiti massimi delle tariffe approvate dallo Stato. Alcune aziende hanno un importo iniziale un po' più basso, per esempio 480 ¥.
• Mentre il taxi procede lentamente, per esempio nel traffico, la tariffa aumenta anche in base al tempo di marcia.
• A Tokyo, dalle 22:00 alle 5:00 le tariffe sono più alte del 20%. Secondo le indicazioni di GO, anche in altre zone molte aziende di taxi aumentano le tariffe della stessa percentuale nella stessa fascia oraria.
• I pedaggi autostradali li pagano i passeggeri.

Costi aggiuntivi quando chiami il taxi con un'app

Oltre alla tariffa del tassametro, possono esserci i costi seguenti. Gli importi variano secondo l'azienda, la zona e l'app, quindi controllali nella schermata della tariffa dell'app prima di chiamare.

• Supplemento di chiamata: è il costo per far venire il taxi fino al punto in cui l'hai chiamato. L'importo è stabilito da ciascuna azienda di taxi e alcune aziende non lo applicano.
• Costo di prenotazione dell'app: con GO è di 100 ¥ nelle zone interessate, come Tokyo e Osaka. Con Uber è di 100 ¥ (tasse incluse) quando si viaggia su Uber Taxi nelle zone interessate.
• Commissione di gestione di GO: se con GO scegli di pagare a bordo, nelle zone interessate si aggiungono 100 ¥. Se paghi con GO Pay, questa commissione non si paga.
• International Service Charge di GO: si paga quando un turista straniero che soggiorna in Giappone per un breve periodo chiama un taxi con GO.

Tariffa fissata prima di salire

Con alcune app puoi chiamare un taxi con una «tariffa prefissata», cioè una tariffa che viene fissata prima di salire. La tariffa è calcolata in base alla distanza del percorso stradale dal punto di salita alla destinazione. Anche se il traffico allunga i tempi, la tariffa non cambia. Se cambi destinazione durante il tragitto, la tariffa può cambiare. Il supplemento di chiamata e i pedaggi delle strade a pagamento si pagano a parte rispetto a questa tariffa.

Metodi di pagamento

• A Tokyo quasi tutte le aziende di taxi accettano le carte di credito (Tokyo Hire-Taxi Association). Nei taxi fuori dalle grandi città a volte si può pagare solo in contanti (indicazioni della JNTO).
• I metodi di pagamento accettati a bordo variano secondo l'azienda di taxi e l'auto. Se tieni pronti anche dei contanti, puoi pagare anche sulle auto che non accettano carte.

Da sapere

• La mancia non è necessaria. Nemmeno i conducenti se l'aspettano (indicazioni della JNTO). Le app GO e Uber hanno una funzione per la mancia, che usa solo chi vuole darla. Le abitudini giapponesi sulla mancia sono spiegate in La mancia in Giappone | Serve in ristoranti, taxi, hotel, ryokan e con le guide? Costo del servizio, otoshi e imposta sui consumi.
• I taxi a tariffa fissa dall'aeroporto di Narita al centro di Tokyo sono spiegati in Da Narita diretti in hotel | Bus Airport Limousine e taxi a tariffa fissa.
• Tariffe, commissioni e contenuti delle app sono stati verificati l'11 ottobre 2026. Possono cambiare, quindi prima di salire controlla nell'app o nelle informazioni dell'azienda di taxi.