Utiliser Busta Shinjuku | Quais et guichet de vente au 4F, accès depuis Shinjuku Station, consignes, horaires de la salle d'attente
Comment utiliser Busta Shinjuku (Shinjuku Expressway Bus Terminal), le terminal des bus express longue distance situé au sud de Shinjuku Station, expliqué à partir des informations officielles et de photos prises sur place. Vous y trouverez l'accès depuis le portillon New South Gate de JR Shinjuku Station, les quais d'embarquement du 4F (A à D), les billets en vente au guichet de vente et aux billetteries automatiques, ce qu'il faut faire avant de monter dans le bus, les tarifs des consignes automatiques, et les horaires de la salle d'attente, de la supérette et du Tokyo Tourist Information Center.
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Aperçu
Busta Shinjuku est le terminal des bus express longue distance, situé au sud de JR Shinjuku Station. Son nom officiel est Shinjuku Expressway Bus Terminal. Le jour de nos photos, l'écran des départs affichait des bus vers Fuji-Q Highland / Kawaguchiko, Gotemba / Hakone Togendai, l'aéroport de Haneda, Nagoya et d'autres destinations.
- On monte dans le bus au 4F. La salle d'attente, le guichet de vente, les billetteries automatiques et les consignes automatiques se trouvent aussi au 4F.
- On descend des bus express au 3F. La station de taxis et le centre d'information touristique Tokyo Tourist Information Center se trouvent aussi au 3F.
- Juste devant le portillon New South Gate de JR Shinjuku Station, un escalator monte au 4F (selon les informations de Busta Shinjuku).
Les photos de cet article ont été prises en octobre 2026. Les boutiques, les affichages et les quais peuvent changer. Les numéros d'étage sont ceux affichés dans le bâtiment (le niveau de la rue est le 1F).
Accès
Accès depuis Shinjuku Station
Si vous arrivez en train JR, sortez par le portillon New South Gate de Shinjuku Station. L'escalator situé devant le portillon monte au 4F, où se trouvent la salle d'attente et le guichet de vente. Depuis New South Gate, il faut environ 2 minutes à pied (selon les informations de Busta Shinjuku).
- Le portillon New South Gate n'est ouvert que de 5:45 à 24:00. En dehors de ces horaires, utilisez le portillon South Gate de JR. Depuis South Gate, il faut environ 4 minutes à pied (selon les informations de Busta Shinjuku).
| Gare et portillon | Temps de marche |
|---|---|
| Portillon New South Gate de JR Shinjuku Station | Environ 2 min |
| Portillon South Gate de JR Shinjuku Station | Environ 4 min |
| Portillon South Gate de Shinjuku Station (Odakyu Line) | Environ 4 min |
| Portillon Keio Department Store Gate de Shinjuku Station (Keio Line) | Environ 5 min |
| Portillon Keio New Line Gate (sortie 2) de Shinjuku Station (Keio New Line, Toei Shinjuku Line, Toei Oedo Line) | Environ 5 min |
| Shinjuku-sanchome Station (Tokyo Metro Fukutoshin Line), sortie Exit E10 | Environ 8 min |
| Shinjuku-sanchome Station (Tokyo Metro Marunouchi Line), sortie Exit E10 | Environ 10 min |
Les durées du tableau sont des estimations données par Busta Shinjuku. Prévoyez de la marge.
- Si vous avez de gros bagages, vous pouvez aussi prendre l'ascenseur. Le bâtiment compte des ascenseurs à 4 endroits, qui montent du 2F (où se trouvent les portillons de la gare) au 3F et au 4F (selon les informations de Busta Shinjuku).
- L'adresse de Busta Shinjuku est 5-24-55 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo.
Pour revenir du 4F aux portillons JR, prenez l'escalator descendant signalé par un panneau jaune portant l'inscription « JR Line ». Cet escalator descend directement au 2F, où se trouvent les portillons.
Étape par étape
Acheter son billet et les étapes jusqu'à l'embarquement
Selon la façon d'acheter le billet, les bus qui partent de Busta Shinjuku se répartissent en 3 catégories (selon les informations de Busta Shinjuku). Pour savoir dans quelle catégorie se trouve votre bus, consultez les informations de la compagnie de bus ou la recherche d'itinéraires (Route Search) du site officiel de Busta Shinjuku.
| Type de bus | Comment acheter le billet |
|---|---|
| Bus dont les billets sont vendus à Busta Shinjuku | En vente au guichet de vente ou aux billetteries automatiques du 4F. L'obligation de réserver et la date d'ouverture des réservations varient |
| Bus à places non réservées | Les réservations ne sont pas acceptées. Allez directement au quai et payez le trajet au personnel du bus en montant |
| Bus dont les billets ne sont pas vendus à Busta Shinjuku | Surtout des bus que l'on réserve et paie sur Internet. Il n'y a aucune démarche de retrait de billet à Busta Shinjuku : allez directement au quai |
- Busta Shinjuku ne vend que les billets des bus réservés ou vendus via 4 systèmes de réservation (Highwaybus.com, Kousokubus.net, Hassha Orai Net, Airport Limousine). Selon le type de billet, certains ne sont pas en vente à Busta Shinjuku (selon les informations de Busta Shinjuku).
- Busta Shinjuku ne prend pas de réservations par téléphone. Réservez directement auprès de la compagnie de bus concernée (selon les informations de Busta Shinjuku).
Au guichet de vente (Ticketing counter), vous pouvez payer par carte bancaire et avec certains services de paiement par code QR (selon les informations de Busta Shinjuku). Les écrans au-dessus du guichet affichent l'heure de départ, la destination, la compagnie de bus et le numéro du quai.
Aux billetteries automatiques (Tickets), vous pouvez payer par carte bancaire. Les horaires des billetteries automatiques dépendent du système de réservation, comme indiqué ci-dessous (selon les informations de Busta Shinjuku). Les horaires du guichet de vente dépendent aussi du système de réservation et, quel que soit le système, ils sont plus courts que ceux des billetteries automatiques. Vérifiez les horaires du guichet de vente sur le site officiel de Busta Shinjuku.
| Système de réservation | Horaires des billetteries automatiques |
|---|---|
| Highwaybus.com, Kousokubus.net, Hassha Orai Net | 5:00–24:00 |
| Airport Limousine | 3:40–22:50 |
Les étapes jusqu'à l'embarquement
- Rendez-vous au 4F avant l'heure de départ.
- Si vous n'avez pas encore le billet de votre bus et que ce billet est vendu à Busta Shinjuku, achetez-le au guichet de vente ou à une billetterie automatique.
- Vérifiez le numéro du quai de votre bus sur l'écran des départs.
- Suivez les panneaux des numéros de quai jusqu'à votre quai, puis montrez votre billet ou l'écran de votre réservation pour monter. Dans les bus à places non réservées, payez le trajet au personnel en montant.
Quartiers
Les quais du 4F (A à D)
Les quais du 4F sont répartis en 4 zones, A, B, C et D, numérotées de A1 à D12 (selon les informations de Busta Shinjuku).
| Zone | Numéros des quais |
|---|---|
| A | A1, A2, A3 |
| B | B4, B5, B6 |
| C | C7, C8, C9 |
| D | D10, D11, D12 |
Le numéro du quai de votre bus figure sur l'écran des départs et sur la page des départs du jour (Today's Scheduled Departures) du site officiel de Busta Shinjuku. En cas de doute, demandez au comptoir d'information (Information counter) ou à un membre du personnel. Si vous montrez votre billet ou l'e-mail de réservation, on pourra vous orienter plus rapidement (selon les informations de Busta Shinjuku).
Les quais de la zone B se trouvent à côté de la salle d'attente. Des lignes de couleur tracées au sol mènent aux quais.
Pour les quais des zones A et D, on marche dans une allée couverte. Au moment de nos photos, les piliers de l'allée portaient des panneaux indiquant « zone A (A1–A3) tout droit », « zone D (D10–D12) à gauche » et « zones B et C du côté de la salle d'attente, derrière vous ». Suivez les panneaux.
Services
La salle d'attente et les équipements utiles aux voyageurs
| Équipement | Horaires, tarif | Emplacement |
|---|---|---|
| Salle d'attente | De 3:30 à 1:00 du matin le lendemain | 4F |
| Comptoir d'information | 7:00–23:00. Pendant les heures d'ouverture, renseignements en japonais et en anglais. Pas d'horaires fixes pour les renseignements en chinois | Dans la salle d'attente du 4F |
| Distributeur de billets / ATM (Seven Bank) | De 3:30 à 1:00 du matin le lendemain | Dans la salle d'attente du 4F |
| Supérette (Daily Yamazaki) | De 3:30 à 1:00 du matin le lendemain | 4F |
| Boutique de souvenirs (The Souvenir Shop) | 6:00–24:00 | 4F |
| Tokyo Tourist Information Center | 6:30–21:00. Ouvert tous les jours | 3F |
Les horaires du tableau proviennent des sites officiels de Busta Shinjuku et du Tokyo Tourist Information Center.
- Wi-Fi gratuit : le nom du réseau est Shinjuku-Bus-Terminal_Free_Wi-Fi. Il est utilisable après enregistrement d'une adresse e-mail (selon les informations de Busta Shinjuku).
- ATM : aux distributeurs de Seven Bank, vous pouvez aussi recharger une carte IC de transport (Suica, etc.) et consulter son solde (selon les informations de Busta Shinjuku). L'utilisation de Suica est expliquée dans Welcome Suica : comment l’acheter et l’utiliser | Carte IC de 28 jours pour les voyageurs au Japon.
- Recharge du smartphone : à côté des billetteries automatiques côté nord, il y a des chargeurs à pièces : 100 ¥ pour 20 minutes. Il y a aussi ChargeSPOT, pour louer une batterie externe (selon les informations de Busta Shinjuku).
- Chariots à bagages : aucun prêt (selon les informations de Busta Shinjuku).
- Tokyo Tourist Information Center (3F) : en plus des informations touristiques, le centre propose la garde temporaire de bagages, l'envoi de bagages, le change de devises et la vente de titres de transport (selon les informations du Tokyo Tourist Information Center).
Consignes automatiques
Autour de la salle d'attente du 4F, il y a des consignes automatiques à écran tactile. On peut les utiliser sans interruption jusqu'à 72 heures à partir du début de l'utilisation (selon les informations de Busta Shinjuku).
| Taille | Tarif initial | Tarif au-delà |
|---|---|---|
| Petite | 100 ¥ pour les 60 premières minutes | 500 ¥ par tranche de 6 heures |
| Moyenne | 100 ¥ pour les 40 premières minutes | 600 ¥ par tranche de 6 heures |
| Grande | 100 ¥ pour les 30 premières minutes | 900 ¥ par tranche de 6 heures |
- Le tableau reprend la présentation des tarifs du site officiel de Busta Shinjuku. Les informations officielles n'indiquent pas comment le « Tarif au-delà » s'ajoute au tarif initial (à partir de quand les 6 heures sont comptées). Avant d'utiliser une consigne, vérifiez le tarif sur son écran.
- Les consignes sont utilisables de 30 minutes avant le départ du premier bus de la journée jusqu'au départ du dernier bus (selon les informations de Busta Shinjuku). Les informations officielles n'indiquent pas s'il est possible de récupérer ses affaires en dehors de ces horaires.
- On peut payer par carte bancaire (paiement sans contact), par carte IC de transport (Suica, PASMO, etc.) et par paiement par code QR (Alipay, etc.). Certaines marques ne sont pas acceptées (selon les informations de Busta Shinjuku).
- Pour récupérer vos affaires, il faut le code QR du reçu remis par la consigne. Ne perdez pas ce reçu (selon les informations de Busta Shinjuku).
- L'utilisation des consignes automatiques dans les autres gares de Tokyo est expliquée dans Utiliser les consignes automatiques des gares au Japon | Tarifs indicatifs, paiement et durée maximale de 3 jours.
Bon à savoir
Points d'attention
- Il n'y a aucun espace fumeurs à l'intérieur de Busta Shinjuku (selon les informations de Busta Shinjuku). Le panneau d'information du 4F indique le chemin vers l'espace fumeurs situé à l'extérieur du bâtiment. Pour revenir de l'espace fumeurs au quai, il faut prendre plusieurs escalators à la suite : revenez tôt pour ne pas manquer l'heure de départ.
- La taille et le nombre de bagages admis dans le bus sont fixés par chaque compagnie de bus. Pour les gros bagages comme un vélo, un grand instrument de musique, un snowboard ou une planche de surf, renseignez-vous auprès de la compagnie de bus avant le voyage (selon les informations de Busta Shinjuku). L'envoi de valises vers votre hébergement ou l'aéroport est expliqué dans Envoyer sa valise par service de livraison | De l'aéroport à l'hébergement et de l'hébergement à l'aéroport (Yamato Transport).
- Le jour de nos photos, l'écran des départs diffusait aussi un message du Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism demandant des précautions avec les batteries externes. Les règles sur les batteries externes en avion sont expliquées dans Règles pour les batteries externes en avion au Japon (depuis avril 2026) | Nombre et capacité (Wh) autorisés, recharge à bord, bagages en soute.
- L'interlocuteur pour les objets oubliés dépend de l'endroit de l'oubli. Pour un objet oublié dans le bus, contactez la compagnie de ce bus. Pour un objet oublié au 4F de Busta Shinjuku, prévenez un membre du personnel à proximité (selon les informations de Busta Shinjuku).
- Les tarifs et la réservation des bus de Shinjuku vers Kawaguchiko et le mont Fuji sont expliqués dans Aller de Tokyo/Shinjuku à Kawaguchiko et au mont Fuji | Express limité Fuji Excursion, trajet avec correspondance et bus express : prix, durée et réservation.